Perkuat Layanan, IOH Resmikan 3Store Tasikmalaya

INDOSAT Ooredoo Hutchison (IOH) meresmikan 3Store terbaru di Kota Tasikmalaya, Jawa Barat. Pembukaan gerai tersebut menjadi langkah strategis perusahaan dalam memperluas akses layanan Tri hingga memperkuat jaringan di Priangan Timur.

EVP Head of Circle Jakarta Raya (JAYA) Indosat Ooredoo Hutchison, Chandra Pradyot Singh mengatakan, pembukaan gerai baru merupakan bagian penting dari ekosistem Indosat. keberadaan 3Store baru ini sebagai bentuk perluasan layanan Indosat untuk terus memperkuat jaringan.

"Gerai 3Store ini mempertegas komitmen kami untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, nyaman dan relevan dengan kebutuhan masyarakat lokal yang sejalan dengan visi transformasi digital Indosat," katanya, Kamis (12/6).

Ia mengatakan, selama tiga tahun terakhir ini tim teknologi Indosat telah membangun dan meningkatkan infrastruktur digital secara masif hingga menjangkau lebih dari 97% populasi di Tasikmalaya. Saat ini pihaknya memastikan koneksi yang andal baik dari rumah, tempat kerja maupun melalui layanan langsung di 3Store.

"Kami telah memiliki lebih dari 823.000 pelanggan aktif Tri di wilayah Tasikmalaya, Ciamis, Kota Tasikmalaya, Pangandaran, Garut dan Sumedang. Kehadiran 3Store ini ke depan diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan, dan efisiensi layanan pelanggan. Kami menggunakan teknologi seperti Face Recognition dan KTP Reader untuk mempercepat proses ganti kartu, aktivasi eSIM dan memangkas waktu layanan menjadi kurang dari 5 menit," ujarnya.

Gerai baru, lanjutnya, juga memberi kesempatan pelanggan dapat melakukan pembelian kuota, reaktivasi nomor, serta menyampaikan kebutuhan teknis lainnya. Karena gerai 3Store sudah dilengkapi dengan vending machine 3Digibox tersedia 24 jam untuk layanan mandiri.

Melalui mesin pelanggan bisa membeli kartu perdana dengan nomor pilihan, mengganti kartu yang hilang atau rusak, upgrade jaringan dari 3G ke 4G serta melakukan transaksi seperti isi ulang e-money, voucher game dan token listrik.

"Gerai 3Store mengusung pendekatan berbasis komunitas dengan melibatkan talenta lokal sebagai tim layanan, sehingga lebih memahami kebutuhan masyarakat setempat. Indosat bekerja sama dengan puluhan sales dan distribution partners (SDPs), merekrut Direct Sales Executives (DSEs) dari wilayah sekitar, sebagai bagian dari strategi jangka panjang membangun ekosistem digital yang inklusif dan berdaya secara ekonomi," paparnya.

Cek berita dan artikel yg lain di Google News dan dan ikuti WhatsApp channel mediaindonesia.com

Editor : Sugeng