Tiga Program Relx untuk Lindungi Konsumennya

SEBAGAI merek vape yang sedang naik daun, Relx yang telah hadir di Indonesia sejak 2019 memiliki beberapa program perlindungan bagi para konsumennya, yaitu Guardian Program, Golden Shield, dan Green Shoots. Guardian Program merupakan komitmen awal yang sudah ada sejak perusahaan itu hadir. Ini merupakan komitmen serta dukungan perusahaan terhadap undang-undang dan peraturan yang bertujuan mencegah pembelian dan penggunaan produk oleh anak di bawah umur dan orang yang bukan perokok atau vapers. 

Dalam wawancara dengan General Manager Relx Yudhistira Eka Saputra atau yang akrab dipanggil Yudhi menyatakan bentuk riil dari Guardian Program meliputi kemasan yang menyertakan label nikotin menonjol yang bertuliskan, "Produk ini mengandung nikotin. Nikotin adalah bahan kimia adiktif." Perusahaan juga memasarkan produk secara bertanggung jawab, mengikuti panduan ketat agar materi ditujukan untuk perokok dewasa dan bukan untuk kalangan remaja.

Selain itu, Yudhi menjelaskan bahwa kemasan produk tidak menggunakan gambar kartun, selebritas berorientasi anak muda, atau model yang berusia di bawah 25 tahun dalam materi pemasaran, serta materi promosi pun tidak menampilkan aktivitas gaya hidup apa pun yang akan menarik khususnya bagi kaum muda. "Tiga elemen yang terkandung dalam materi pemasarannya terdiri dari peringatan kesehatan, logo Guardian Program, dan pernyataan yang menunjukkan bahwa produk kami hanya untuk perokok dewasa dan vapers," ujarnya dalam keterangan resmi, Sabtu (22/1). Terkait dengan para mitra komersial, pihaknya pun menerapkan Guardian Program dengan cara memberikan persyaratan terhadap penjual yang mencakup pemantauan dan hukuman atas ketidakpatuhan terhadap batasan di bawah umur. 

Selain itu ada program Golden Shield pada 2019 untuk membantu mencegah produksi dan penjualan barang-barang rokok elektrik ilegal. Dengan tujuan melindungi hak pengguna rokok elektrik dewasa untuk mengakses produk-produk berkualitas, program tersebut menggunakan sejumlah besar data dan teknologi lain untuk melacak produk rokok elektrik ilegal yang dijual secara online dan offline. 

Relx International telah mengembangkan solusi autentikasi untuk membantu memerangi produk palsu. Ada dua cara bagi pengguna untuk memverifikasi keaslian produk Relx. Pertama, pengguna dapat mengautentikasi produk mereka dengan memasukkan kode autentikasi produk di situs web Relx International. Solusi kedua yakni menggunakan pemindai kode QR di ponsel mereka untuk memindai kode QR pada paket produk Relx apa pun. 

"Program Golden Shield sudah kami terapkan di Indonesia dan sudah kami sosialisasikan ke semua pihak yang terkait baik konsumen maupun pihak bea cukai sehingga semua pihak bisa dengan mudah melakukan pengecekan dari keaslian produk yang dibeli ataupun beredar di Indonesia. Begitu juga di seluruh media sosial kami, penjelasan tentang pengecekan keaslian produk melalui web sangat mudah," tambah Yudhi.

Lantas program Green Shoots ingin memberikan kembali kepada komunitas tempat perusahaan beroperasi dengan menggunakan pengalamannya untuk membantu calon wirausahawan dan pemilik usaha kecil lain agar bisnis mereka berada di jalur yang benar menuju pertumbuhan dan kesuksesan bisnis. Salah satu caranya dengan Relx Academy, yaitu inisiatif global untuk membekali wirausahawan dengan keterampilan untuk mencapai pertumbuhan dan kesuksesan bisnis. Perusahaan akan mensponsori kursus yang dikuratori oleh universitas global terkemuka untuk membekali wirausahawan pemula dengan keterampilan agar berhasil dalam memulai bisnis mereka sendiri.

Yudhi mengaku bahwa sampai saat ini program Green Shoots memang belum dijalankan di Indonesia. Pasalnya, saat ini perusahaan masih melakukan proyek pilot di Filipina dan akan dijalankan di Indonesia setelah memperoleh pembelajaran yang holistik sehingga program Green Shoots bisa berjalan dengan sempurna. (OL-14)