Rujukan Online Membuat Pasien Nyaman

PULUHAN orang duduk di depan loket Puskesmas Malaka Jaya, Kecamatan Duren Sawit, Jakarta Timur. Mereka menunggu panggilan dari petugas sesuai nomor urut yang disediakan di puskesmas.

Sucipto, 67 pensiunan karyawan swasta dengan sabar menunggu panggilan. Ia sudah dua tahun ini sudah menjalani pengobatan jantung di RS Gatot Subroto.  

"Saya sudah dua tahun berobat jantung dengan layanan BPJS. Sekarang cepat untuk mendapatkan surat rujukan ke rumah sakit. Semua sudah online. Dari puskesmas sudah ada online dengan rumah sakit rujukan. Dan ada jadwal kapan rujukan diperpanjang. Jadi semua terjadwal," kata Sucipto, Kamis (20/6).

Tidak hanya Sucipto. Raharjo dan Endang Sumaryani juga merasakan cepatnya layanan mengurus rujukan rumah sakit.

"Semua sudah terjadwal. Jadi saya tinggal menyesuaikan jadwal di rumah sakit dengan di faskes tempat membuat surat pengantar rujukan. Karena semua sudah online," kata Endang yang menemani suaminya Raharjo memperpanjang surat rujukan rumah sakit.

"Kalau membayar iuran tidak perlu lagi ke kantor BPJS. Cukup di toko atau ATM. Sekarang pembayaran lebih mudah," tambahnya.

Raharjo menambahkan apabila ada keluhan, mereka langsung menelpon Care Center dan dapat respons dari petugas. "Saya pernah menelpon Care Center, dan kemudian mendapat respons dari petugas. Mereka menanyakan macam-macam terkait dengan masalah yang saya alami," ujar Raharjo.

Rujukan terintegrasi dan layanan pembayaran iuran yang mudah juga dirasakan sejumlah pasien kanker di MRCCC Siloam Jakarta. Sejumlah pasien kanker terbantukan dengan adanya rujukan online yang sudah dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan.

baca juga: Sistem Digital JKN-KIS Mudahkan Pelayanan Pasien

"Nomor rujukan itu sudah terintegrasi. Jadi memang nama saya sudah ada di rumah sakit rujukan sehingga mempermudah pelayanan. Saya pun jadi tidak cemas saat berobat. Hak saya mendapatkan pengobatan bisa terpenuhi," kata Dede, pasien kanker payudara.

Semakin mudah layanan BPJS ini juga terlihat dari respons masyarakat menjadi peserta jaminan sosial kesehatan itu. Kepala Pusat Jaminan dan Pembiayaan Kesehatan Kementerian Kesehatan beberapa waktu lalu mengatakan saat ini ada sekitar 22 ribu puskesmas dan klinik kesehatan sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama yang melayani pasien BPJS. Adapun kepesertaan BPJS Kesehatan sudah mencapai 77%. (OL-3)