Melayani Jemaah seperti Orangtua Sendiri

HARI masih gelap, seusai salat Subuh, kemarin, Sersan Mayor Angkatan Laut Rizqy Kamila sudah siap di Pos Utama Sektor Khusus Pintu 21 Masjid Nabawi, Madinah.

Tiba-tiba datang sejumlah jemaah usia lanjut dengan wajah kebingungan. “Saya lupa jalan pulang. Saya ditinggal rombongan. Saya tidak bawa kartu nama hotel. Tertinggal di kamar, “ kata seorang jemaah yang langsung dipeluk oleh Rizqy.

Ia kemudian menepuk bahu jemaah perempuan itu .”Mari sini Ibu, duduk dulu. Ibu di sini dulu ya, nanti kita tunggu mobilnya datang untuk meng­antar,” ujar Rizqy Kamila dengan ramah.

Ia kemudian mengecek gelang jemaah haji itu dan seorang petugas lainnya mencatat informasi tersebut. Di dalam gelang terdapat informasi nama, nomor paspor, kloter, sektor, embarkasi, dan nama hotel. Selain gelang haji, jemaah juga memakai gelang khusus kesehatan bagi yang berisiko tinggi terhadap penyakit.

Rizqy kemudian melaporkan ke sektor adanya jemaah yang tersesat di Masjid Nabawi. Dari sektor akhirnya diketahui penginapan jemaah tersebut.

Selesai satu jemaah ditangani, berdatangan jemaah lain yang tersesat dan minta segera dipulangkan. “Ya Pak, ditunggu dulu sebentar lagi ada yang akan menjemput. Kami sudah laporkan,” ujarnya.

“Jangan lama-lama, ya. Saya ingin cepat ke hotel,” desak jemaah itu. Rizqy hanya mengiyakan dan tetap tersenyum menghadapi banyaknya permintaan jemaah yang tersesat di Masjid Nabawi.

“Jemaah Indonesia yang datang ke sini terus bertambah dan keadaannya beda-beda. Kebanyakan sudah sepuh. Ini mengingatkan saya kepada orangtua saya,” tuturnya sembari mengingat orangtuanya di Tanah Air.

Rizqy ialah satu dari ratusan Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi yang dilatih untuk selalu siap melayani jemaah.

Perempuan asli Tasikmalaya itu sudah empat tahun bertugas di Pangkalan Udara TNI Angkatan Laut Tanjung Pinang, Kepulauan Riau. Pengalaman kariernya juga sudah cukup lama di TNI-AL, 17 tahun.

“Masya Allah, tidak menyangka bisa menjadi petugas haji. Dari Angkatan Laut, ada 17 orang yang ikut seleksi, yang diterima 5 orang,” pungkasnya. (X-4)