Travel Agent Manual Diprediksi Bernasib seperti Wartel

Menteri Pariwisata (Menpar) Arief Yahya mengatakan sampai saat ini sudah sekitar 70% manual travel agent di Indonesia bergabung dalam platform daring (online) yang disediakan pemerintah akhir tahun lalu, yakni Indonesia Travel Xchange atau ITX.

ITX ialah platform yang didorong pemerintah untuk mempertemukan penawaran dan permintaan dalam bentuk digital market place. “Kita sediakan ITX, mungkin sampai sekarang baru 70% yang daftar,” kata Arief Yahya di Nusa Dua, Bali, pekan lalu.

Ia menjelaskan banyak manual travel agent protes kepada pemerintah untuk menutup online travel agent. “Tapi saya bilang, online keniscayaan. Bukan melarang online travel agent, melainkan menyediakan online travel platform untuk manual travel
agent,” ucapnya.

Arief memprediksikan manual travel agent akan bernasib sama dengan wartel sebagai walk in service beberapa tahun silam, tapi sekarang punah setelah kemunculan ponsel.

“Wartel tidak ada lagi karena sudah tidak relevan. Orang sudah menggunakan handphone untuk komunikasi. Travel agent manual mungkin sekarang masih ada, tapi mudah kita tebak nasibnya seperti wartel, akan hilang seiring waktu,” ujarnya.

Ia mencatat sampai saat ini sekitar 70% wisatawan sudah menggunakan media digital untuk search, booked, and payment. Oleh sebab itu, Arief Yahya menegaskan pemerintah harus hadir untuk menyediakan platform da­ring tersebut.

“Agar ini tidak hilang, pemerintah harus hadir. Disiapkan platform yang namanya ITX agar para pengusaha kita yang manual ini bisa mentransformasikan diri menjadi online (daring). Karena kalau mereka harus menyediakan sistemnya sendiri, tidak mungkin,” katanya.

Ia bersyukur bahwa tidak ada gejolak yang berarti di dunia pariwisata dalam me-respons go digital tersebut, Di sektor lain, seperti transportasi, transportasi daring memancing gejolak serius di kalangan masyarakat.

Kemenpar sudah melaksanakan road show ke beberapa daerah untuk memberikan bimbingan atau lokakarya bagi pelaku industri pariwisata seperti hotel, restoran, theme park, water park, rent car, souvenir shop, airlines, dan semua yang terkait dengan layanan wisata. (Ant/E-1)