Hadiah Miliaran Rupiah, Strategi Ritel Dorong Frekuensi Belanja dan Retensi Pelanggan

DI tengah persaingan ritel bahan bangunan yang semakin ketat, pelaku usaha dituntut tidak hanya mengandalkan harga kompetitif, tetapi juga strategi untuk menjaga keterikatan pelanggan dalam jangka panjang. Salah satu pendekatan yang kian banyak digunakan adalah program undian berhadiah yang dirancang sebagai instrumen retensi, bukan sekadar promosi sesaat.

Strategi tersebut terlihat dari penyelenggaraan program undian berhadiah yang digelar Depo Bangunan, dengan total nilai mencapai Rp16 miliar yang dituntaskan pada awal 2026. Program ini mencakup konsumen dari berbagai daerah dan dijalankan sepanjang tahun, sehingga mendorong konsistensi kunjungan dan frekuensi belanja pelanggan.

Penarikan undian tahap utama dilakukan secara digital dari dua lokasi, yakni gerai Alam Sutera (Tangerang Selatan) dan Sidoarjo (Jawa Timur). Seluruh proses disiarkan secara langsung melalui kanal digital resmi perusahaan sebagai bagian dari upaya menjaga transparansi dan akuntabilitas pelaksanaan program.

Baca juga : Kenaikan Jumlah Transaksi Dorong Penjualan Depo Bangunan

Dari program tersebut, tercatat sebanyak 335 pemenang yang berasal dari 17 gerai di berbagai wilayah. Rinciannya meliputi 20 pemenang kategori Gold, 154 pemenang kategori Silver, serta 161 pemenang kategori Gabungan. Seluruh pemenang telah melalui proses verifikasi sesuai ketentuan yang berlaku.

Presiden Direktur Depo Bangunan Kam Kettin menegaskan bahwa program undian dirancang sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang. 

"Program undian ini kami rancang bukan sekadar sebagai promosi jangka pendek, tetapi sebagai bagian dari strategi untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui pelaksanaan yang transparan dan konsisten, kami ingin menjaga kepercayaan konsumen sekaligus mendorong loyalitas belanja di seluruh jaringan gerai," ujarnya.

Baca juga : Program Berbasis Kinerja, Ritel Farmasi Perkuat Kolaborasi dengan Principal

Dalam konteks ritel, undian berhadiah berfungsi sebagai alat untuk menciptakan pengalaman belanja yang berkelanjutan. Skema yang berlangsung sepanjang tahun mendorong konsumen untuk kembali bertransaksi, sekaligus memperkuat ikatan emosional dengan merek. Strategi ini dinilai lebih efektif dibandingkan promosi diskon sesaat yang hanya berdampak jangka pendek.

Selain menyasar konsumen akhir, program tersebut juga melibatkan mitra dan sponsor. Pada kesempatan yang sama dengan penyerahan hadiah, perusahaan memberikan apresiasi kepada para sponsor utama yang mendukung jalannya program, mencerminkan pentingnya kolaborasi dalam memperkuat ekosistem ritel.

Penyerahan hadiah tahap utama dilakukan pada 24 Januari 2026 di Alam Sutera dan Rungkut (Surabaya). Momentum ini menjadi penegasan bahwa program promosi yang dijalankan tidak berhenti pada pengundian, tetapi direalisasikan hingga ke tangan pemenang.

Ke depan, strategi serupa masih akan dilanjutkan. Perusahaan telah menyiapkan program undian berikutnya dengan total hadiah yang lebih besar, yakni Rp17 miliar, yang akan berlangsung mulai 1 Februari hingga 31 Desember 2026 di seluruh gerai.

Dengan pendekatan ini, strategi ritel tidak lagi semata-mata bertumpu pada ekspansi fisik atau perang harga, tetapi pada upaya membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui program yang konsisten, transparan, dan bernilai tambah, sebuah pendekatan yang semakin relevan di tengah perubahan perilaku konsumen. (E-1)