Transformasi Digital Tumbuhkan Pasar Industri Asuransi Jiwa

SEBAGAI salah satu perusahaan asuransi jiwa nasional yang berperan aktif dalam pengembangan industri terkait, BRI Life menjalankan berbagai inisiatif transformasi digital. Inisiatif tersebut meliputi implementasi sistem berbasis teknologi untuk mendukung operasional keuangan, pengelolaan data, serta pengawasan proses pembayaran klaim dan manfaat. 

Selain itu, BRI Life secara berkelanjutan menerapkan langkah-langkah mitigasi guna mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengurangi risiko keamanan siber serta potensi ancaman digital. "Transformasi ini diawali dengan respons terhadap berbagai tantangan industri seperti meningkatnya medical cost inflation, rendahnya literasi dan penetrasi asuransi, perubahan perilaku generasi milenial dan Gen Z, serta tren peningkatan klaim kesehatan," ujar Direktur Operasional BRI Life Andrew Bain dalam keterangan tertulis, Sabtu (30/1).

Implementasi transformasi digital perusahaan dijalankan melalui digital strategy framework yang mencakup digitize core process, build digital ecosystem, dan embed in customer's life. Strategi ini diperkuat dengan pemanfaatan teknologi AI, data analytics, dan internet of things (IoT), pengembangan digital healthcare ecosystem, integrasi dalam ekosistem BRI Group dan non-BRI, serta diversifikasi channel (B2B, B2C, telemarketing, landing page & affiliate marketing). 

Baca juga : Perkuat Keamanan Siber, Pemda Gandeng Perusahaan Korsel

Transformasi itu menghasilkan pertumbuhan signifikan peningkatan market share APE dari 4,1% (2019) menjadi 8,8% (2023), lonjakan posisi dari peringkat 12 menjadi 3 industri, pertumbuhan jumlah tertanggung hingga 20 juta, pencapaian target distribusi di atas 100%, serta struktur biaya operasional yang lebih efisien dibanding rata-rata pasar.

Atas inovasi tersebut BRI Life meraih penghargaan Indonesia Best Digital Innovation 2025 yang digelar Swa dan Bussines Digest di Jakarta, Selasa (27/1). Penghargaan tersebut diraih karena dinilai berhasil menunjukkan dedikasi dan kualitas terbaiknya dalam pengembangan asuransi digital di BRI Life. 

"Transformasi digital menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan untuk tetap kompetitif di era industri 5.0 saat ini. Melalui penghargaan ini, kami berharap dapat terus memotivasi BRI Life untuk mendorong transformasi digital di sektor asuransi jiwa Indonesia ke arah yang semakin inovatif dan berkelanjutan," tutup Andrew. (MTVN/I-2)