IFG Life Tingkatkan Layanan Klaim Jatuh Tempo Lewat Kantor Layanan Khusus

PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life), anggota Holding BUMN IFG yang bergerak di bidang asuransi, penjaminan, dan investasi, memperkuat kualitas layanan kepada pemegang polis. Perseroan meningkatkan layanan pengajuan klaim jatuh tempo (ekspirasi) untuk produk IFG Manfaat Bertahap (IFG Mantap) agar prosesnya lebih tertata, mudah diakses, dan nyaman.

Peningkatan layanan tersebut dilakukan melalui mekanisme pengajuan klaim yang lebih terfokus, baik secara tatap muka maupun dengan pengaturan antrean daring. Dengan cara ini, IFG Life menargetkan adanya kepastian waktu layanan sekaligus meminimalkan antrean panjang, terutama pada periode meningkatnya klaim jatuh tempo.

Baca juga : Ini Penyebab Klaim Asuransimu Ditolak

Bagi pemegang polis yang telah memasuki masa jatuh tempo, perusahaan mengimbau agar menyiapkan dokumen utama, antara lain polis asli, formulir ekspirasi, fotokopi KTP, dan buku tabungan. Dokumen tersebut dapat diserahkan langsung di kantor layanan atau kantor representatif IFG Life terdekat.

Sebagai bagian dari penguatan layanan tatap muka, IFG Life membuka dua Kantor Layanan Khusus yang mulai beroperasi pada 8 Januari 2026. Kedua kantor ini difokuskan untuk menangani pengajuan klaim asuransi jatuh tempo dan beroperasi setiap hari kerja pukul 08.00-16.00 WIB. Kedua kantor itu berlokasi di Jl Cikini Raya No 97, Jakarta Pusat, dan Jl Trunojoyo No 53, Surabaya.

“Kami berupaya memastikan proses pengajuan klaim jatuh tempo dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta memberikan kepastian layanan bagi pemegang polis melalui penguatan layanan tatap muka dan pengelolaan antrean yang lebih baik,” ujar Corporate Secretary IFG Life Gatot Haryadi.

Baca juga : Pembayaran Klaim BRI Life hingga November Naik

Selain datang langsung, pemegang polis juga dapat melakukan pemesan jadwal kedatangan secara daring melalui situs life.id/site/booking agar proses layanan lebih efisien. IFG Life turut mengingatkan agar nasabah selalu menggunakan jalur resmi perusahaan, baik agen resmi, kantor representatif, maupun kantor layanan, untuk memperoleh informasi dan layanan.