BCA Bawa Pulang 34 Penghargaan dari Top Ranking Performers Awards 2025

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali mencatatkan prestasi internasional melalui layanan contact center Halo BCA, yang sukses meraih sejumlah penghargaan pada ajang Top Ranking Performers Awards 2025. Kompetisi bergengsi yang digelar oleh ContactCenterWorld.com ini diikuti lebih dari 80 negara dan dikenal memiliki proses penjurian yang ketat serta independen.

Top Ranking Performers Awards merupakan kompetisi tahunan berskala global yang mempertemukan para praktisi contact center dari berbagai industri. Penilaian dilakukan secara komprehensif, mulai dari strategi pelayanan, inovasi teknologi, hingga kualitas sumber daya manusia.

“Kami bersyukur dan bangga atas pencapaian luar biasa ini. Penghargaan ini kami persembahkan untuk seluruh nasabah setia BCA yang terus memberikan kepercayaan kepada kami,” ujar Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono dalam pernyataan resmi.

Baca juga : Budaya Kerja Inklusif Berbuah HR Asia Best Companies to Work For 2025

Dalam malam penganugerahan di Loutraki, Yunani, Jumat (31/10), Halo BCA berhasil membawa pulang 34 penghargaan, terdiri dari:

• 5 Certified World Class Awards
• 17 Company Awards
• 3 Company-Best Team Awards
• 9 Individual Awards

Beberapa kategori unggulan yang dimenangkan antara lain Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, dan Best Crisis Management Campaign.

Armand menegaskan bahwa BCA akan terus menghadirkan inovasi layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah agar layanan perbankan tetap unggul, andal, dan relevan dengan perkembangan zaman.

Baca juga : Ini Buah dari Komitmen Terhadap Sumber Daya Manusia yang Digarap BPJS Kesehatan

Sebelum meraih kemenangan di tingkat global, Halo BCA juga mencatat hasil membanggakan pada Top Ranking Performers Awards 2025 tingkat Asia Pasifik di Bali, Jumat (25/7). Dalam ajang tersebut, Halo BCA memperoleh DREAM Team Award, sebagai bentuk apresiasi atas komitmen BCA dalam mendukung pengembangan kompetensi, pelatihan, dan karier karyawan contact center.

Tak hanya itu, Halo BCA kembali mempertahankan dominasinya di ajang nasional dengan meraih Grand Champion TBCCI 2025, yang digelar Indonesia Contact Center Association (ICCA). Kemenangan ini merupakan pencapaian 14 kali berturut-turut sejak kategori Grand Champion diperkenalkan. Pada malam penghargaan di Jakarta, Kamis (25/9), BCA memborong 52 medali, terdiri atas 21 Platinum, 16 Gold, 11 Silver, 4 Bronze, serta 1 gelar Grand Champion. Kompetisi tersebut diikuti 731 peserta dari 57 perusahaan, dengan 160 juri dari dalam dan luar negeri. (E-3)