Pendekatan Agen Asuransi Digital untuk Jangkau Perdesaan

SEIRING dengan percepatan agenda inklusi keuangan digital di Indonesia, sekitar 76% orang dewasa telah memiliki akun keuangan formal. Namun, penetrasi asuransi masih rendah di kisaran 1,4%-2,7%. Kesenjangan perlindungan tetap menjadi tantangan besar, terutama di daerah perdesaan dan terpencil. 

"Karena itu, platform digital 360Studio memperkenalkan pendekatan Agent-Guided Digital Distribution (AGDD). Dengan menggabungkan efisiensi teknologi digital dan keahlian manusia, AGDD menghadirkan nilai transformasional bagi konsumen, agen, dan pelaku industri, khususnya di wilayah terpencil dan belum terjangkau layanan keuangan secara menyeluruh," ujar Nano Sutrisno, VP Business Development Indonesia untuk 360Studio, dalam keterangannya, Selasa (24/6).

AGDD hadir sebagai solusi praktis yang memadukan alat digital yang intuitif dengan sentuhan manusia. Di dalamnya terdapat fitur seperti Smart Form dan business logic yang dirancang untuk menyederhanakan proses pengajuan polis tanpa menghilangkan peran agen. 

Menurut Nano, konsumen dapat mengisi formulir, melakukan pembayaran deposit, dan menerima formulir yang telah terisi otomatis melalui email, sementara perusahaan asuransi menangani tahap berikutnya seperti underwriting. Agen tetap dilibatkan sebagai penasihat yang siap hadir saat dibutuhkan, menciptakan pengalaman yang lebih terarah dan nyaman dibandingkan platform yang hanya mengandalkan chatbot.

Dengan mengotomatiskan tugas-tugas administratif, AGDD memungkinkan agen fokus pada membangun hubungan dan memberikan nasihat yang dipersonalisasi. Pendekatan one-to-many ini memungkinkan agen menjangkau lebih banyak calon nasabah, termasuk di wilayah yang sebelumnya sulit dijangkau. (Ant/I-2)