SIG Sabet Penghargaan Berkat Keberhasilan Ciptakan Ekosistem Digital

Semen Indonesia (SIG) menyabet penghargaan Customer Engagement Program of the Year pada ajang Marketeers Editor’s Choice Award 2024. Penghargaan itu diraih berkat keberhasilan mengelola hubungan pelanggan (customer relationship management) melalui program Customer Connectivity. Apresiasi itu diserahkan oleh Editor in Chief Marketeers, Sigit Kurniawan, kepada GM of Brand Management SIG, Sasha Media, di The Ballroom at Djakarta Theater, Jakarta, pada Kamis (12/9).

Customer Connectivity merupakan program yang menghubungkan seluruh segmen pelanggan melalui ekosistem digital sehingga perusahaan dapat lebih dekat dengan pelanggan. Itu juga meningkatkan brand equity dan kinerja penjualan. Ekosistem digital tersebut juga membantu perusahaan mendapatkan analisis big data mengenai kebutuhan pelanggan dan kondisi pasar sebagai landasan untuk menetapkan strategi bisnis yang tepat.

GM of Brand Management SIG, Sasha Media, mengatakan pihaknya memiliki jaringan pelanggan yang luas di seluruh wilayah Indonesia. Melalui program Customer Connectivity, perseroan berhasil menghubungkan 60 ribu toko, 1.600 distributor,serta lebih dari 12 ribu tukang bangunan.

Baca juga : J&T Express Raih WOW Brand 2024 Pilihan Gen Z 

“Penghargaan ini merupakan apresiasi atas keberhasilan inovasi SIG dalam mengelola relasi dengan pelanggan, sekaligus menjadi motivasi untuk terus berinovasi menghadirkan program-program unggulan lainnya agar selalu dekat dengan pelanggan dan menjadi yang terdepan dalam memberikan solusi bahan bangunan,” ucap Sasha melalui keterangan tertulis, Sabtu (14/9).

Melalui program itu, SIG sukses menjalankan aktivitas digital marketing secara menyeluruh, mulai tukang bangunan, pemilik toko, tenaga penjualan, distributor, pemilik rumah, hingga pemangku kepentingan lainnya seperti instansi pemerintah,konsultan, akademisi, dan pelanggan korporasi.

Tidak hanya menjadi media pemasaran dan penjualan produk, ekosistem digital itu juga menjadi wadah interaksi (engagement) antara perusahaan dengan pelanggan melalui berbagai aktivasi, seperti kuis, dan media promosi.

Sementara itu, Corporate Secretary SIG, Vita Mahreyni menyampaikan, ekosistem pemasaran dan penjualan digital merupakan wujud komitmen SIG untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. SIG juga mengoptimalkan ekosistem digital sebagai sarana edukasi bagi pelanggan, salah satunya mengenai pentingnya penggunaan semen hijau yang ramah lingkungan.

"Penggunaan semen hijau yang rendah karbon merupakan upaya kolektif untuk mereduksi gas rumah kaca penyebab perubahan iklim untuk menciptakan kehidupan yang lebih baik," pungkas Vita. (Z-11)