Tingkatkan Layanan Perjalanan, PT KAI Terus Berinovasi

PT Kereta Api Indonesia (KAI) berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam upaya meningkatkan layanan perjalanan bagi para pelanggan. Inovasi menjadi keniscayaan untuk bisa berkontribusi bagi pembangunan Indonesia, khususnya di bidang transportasi modern.

Baca juga: Mau Wisata Horor? Kunjungi Lawang Sewu Malam Hari lewat Paket KAI Wisata

Pelaksana tugas Executive Vice President of Passenger Transport Marketing and Sales PT KAI, Krisna Arianto, mengatakan pihaknya senantiasa mendengar masukan dari para pelanggan dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Hal itu sangat membantu KAI untuk meningkatkan pelayanannya dan memberi kenyamanan bagi pelanggan.

Baca juga :  Sambut HUT RI ke-79, PT KAI Beri Potongan Harga Tiket dan Undian Paket Umrah Gratis

"Kami selalu mendengar apa yang menjadi masukan pelanggan-pelanggan kami dan kami juga peka terhadap perubahan teknologi," ujarnya di kantor Media Indonesia, Selasa (13/8).

Baca juga: Persaingan Ketat Dorong Produktivitas, Daya Inovasi, dan Upah

Krisna mengatakan saat ini sudah banyak perubahan yang dilakukan KAI. Inovasi yang dilakukan KAI mulai dari kemudahan pemesanan tiket via Acces by KAI, face recognition di stasiun hingga layanan kereta.

Baca juga : Di Jam Sibuk, KAI Tambah 14 Perjalanan LRT Jabodebek

"Kalau misalnya teman-teman lihat sekarang perubahan mulai dari teman-teman bisa masuk stasiun enggak perlu lagi kita print tiket atau boarding pass, kita langsung bisa masuk karena ada fasilitas face recognition. Nah kemudian untuk pembelian pemesanan tiket kita sekarang lebih mudah karena teman-teman bisa buka Acces by KAI bisa pesan tiket di situ, bisa pesan makan di situ kalau misalnya di perjalanan, kemudian reschedule-cancel tiket juga bisa dilakukan di situ," jelasnya.

Baca juga: Sambut HUT RI ke-79, PT KAI Beri Potongan Harga Tiket dan Undian Paket Umrah Gratis

"Nah kemudian kami juga menambah layanan-layanan kami, kita sekarang ada kereta luxury, ada priority, ada kereta panoramic kalau misalnya kita mau melihat pemandangan yang lebih lagi. Terus kita juga ada kelas kompartemen di mana ada fasilitas khsusus untuk satu penumpang di dalamnya untuk kelas kompartemen ini," sambung Krisna.

Semua inovasi yang sudah dan akan terus dilakukan KAI itu untuk memberi kenyamanan dan keamanan bagi para pelanggannya. Sara transportasi darat seperti kereta merupakan salah satu tolok ukur kemajuan suatu negara. Lantas perubahan itu tidak terlepas dari transformasi KAI untuk Indonesia Emas di 2045. (X-7)