SPIL Komitmen Beri Pelayanan Terbaik bagi Pelanggan

PT Salam Pacific Indonesia Lines (SPIL), perusahaan yang bergerak di bidang logistik dan pelayaran, berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan menggelar roadshow bertema Welcome to Reloaded di dua kota, Jakarta dan Surabaya, pada 23 dan 30 Agustus silam. 

Kegiatan tersebut diselenggarakan untuk memberikan pengenalan secara mendalam mengenai mySPIL Reloaded, sebuah aplikasi yang menghadirkan fitur-fitur mutakhir seperti LCL Track and Trace, Air Freight, Land Transport, Quick Booking, mySPIL Call dan lain sebagainya.  Agenda itu juga menyediakan sesi classroom yang memberikan kesempatan kepada para peserta untuk mengeksplorasi fitur-fitur baru di mySPIL Reload.

“Kami berupaya merancang solusi-solusi yang spesifik untuk kebutuhan bisnis para customer yang sudah mempercayakan PT SPIL dalam lini bisnis mereka. Pengembangan fitur-fitur ini bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang pemahaman mendalam terhadap tantangan yang dihadapi oleh industri pelayaran dan logistik," ujar Chief Technology Officer PT SPIL Yudi Mulyawan melalui keterangan tertulis, Selasa (5/9).

Baca juga: J&T Connect Fest Sukses Sajikan Kolaborasi Seni, Musik, dan Kreativitas

Meskipun memusatkan perhatian pada kemajuan teknologi, perusahaan tetap mementingkan pengalaman pelanggan dengan pendekatan yang humanis. Sebagai contoh, fitur terbaru mySPIL Call yang memungkinkan pelanggan melakukan panggilan ke call center dengan bebas biaya. 

"Ini jauh lebih dari sekadar sebuah sistem panggilan otomatis. SPIL berusaha untuk memberikan sentuhan personal dalam setiap interaksinya," tuturnya.

Baca juga: NCS dan Parto Sepakat Kerja Sama Pengiriman

Perusahaan juga mengambil langkah proaktif dengan meminta masukan terkait kendala yang dialami pelanggan selama ini.

"Feedback ini akan menjadi landasan bagi kami untuk melakukan analisis mendalam sebagai penyempurnaan aplikasi. Dengan komitmen SPIL dalam melayani customer, kami yakin langkah ini akan berdampak positif terhadap operasional dan pertumbuhan bisnis pelanggan," tandas Yudi.

Salah satu peserta sekaligus pelaku usaha mitra perusahaan, Lany, mengaku sangat terbantu dengan adanya mySPIL Reloaded yang diperkaya dengan pengenalan melalui roadshow.

“Di era digital saat ini, semua perlu serba cepat dan efisien. Penambahan dan penyempurnaan fitur yang dilakukan pada aplikasi mySPIL Reloaded sangat membantu kita dalam menggunakan layanan dari SPIL. Terutama fitur mySPIL Call & Chat, serta Quick Booking dan Quick Access,” ucap Lany. (RO/Z-11)