Headline
Setelah menjadi ketua RT, Kartinus melakukan terobosan dengan pelayanan berbasis digital.
Setelah menjadi ketua RT, Kartinus melakukan terobosan dengan pelayanan berbasis digital.
F-35 dan F-16 menjatuhkan sekitar 85 ribu ton bom di Palestina.
Upaya Pertamina Call Center 135 (PCC 135) untuk terus memberikan layanan terbaik kepada masyarakat kembali diakui kualitasnya di tingkat internasional.
Dalam empat tahun berturut-turut, Pertamina Call Center 135 berhasil membawa pulang penghargaan dalam ajang Contact Center World Asia Pacific Awards. Pada tahun ini sebanyak 13 penghargaan berhasil diraih.
Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga, Irto Ginting mengatakan untuk menerima penghargaan dalam ajang Contact Center World Asia Pacific Awards 2023 tidak sembarangan.
“Penilaian dilakukan secara keseluruhan, mulai dari komitmen untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan atau masyarakat secara optimal, layanan contact center yang sejalan dengan tujuan perusahaan, hingga adanya inovasi baru dalam pelayanannya. Penghargaan yang diterima ini adalah bukti, komitmen, dan upaya Pertamina Call Center 135 untuk terus melayani sepenuh hati memberikan informasi bagi pelanggan dan masyarakat,” jelas Irto.
Dari 13 penghargaan yang diterima, Pertamina Call Center 135 berhasil meraih 10 penghargaan Gold, 2 penghargaan Silver, serta diakui sebagai DREAM Team Award. Adapun kategori penghargaan Gold yang diraih yaitu Best Analyst, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional, Best Contact Center Supervisor, Best Contact Center Operational Manager, Best Customer Loyalty Program, Best Community Spirit, Best Public Services Center, Best Crisis Management Campaign, dan Best Contact Center.
Untuk 2 penghargaan Silver yang diterima adalah untuk kategori Best Use of Social Media in the Contact Center dan Best Outbound Campaign.
“Di tahun ini, terdapat beberapa penghargaan di kategori baru yang diterima. Artinya Pertamina Call Center 135 setiap tahunnya selalu berbenah serta terus memunculkan ide-ide baru sebagai bagian dari continuous improvement untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat,” terang Irto.
Pertamina Call Center 135 memiliki channel yang meliputi telepon, email, media sosial (Facebook, Twitter, Instagram), chatbot, dan video call. Pelanggan atau masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135 mulai dari menanyakan informasi sampai melakukan pemesanan produk BBM, LPG, dan pelumas melalui layanan antar Pertamina Delivery Service (PDS) 135.
“Pertamina Patra Niaga menjadikan layanan pelanggan sebagai prioritas. Pertamina Call Center 135 menjadi lini terdepan untuk layanan informasi perusahaan. Atas upaya tersebut, Pertamina Call Center 135 juga meraih penghargaan DREAM Team Award, di mana atribut utama dari penghargaan ini adalah Pertamina Call Center 135 selalu mengedepankan Develop, Reward, Energize, Appreciate, and Motivate untuk mencapai kinerja terbaik. DREAM Team Award ini akan terus mendorong kinerja Pertamina Call Center 135 dalam memenuhi tujuan kami untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Indonesia,” tutup Irto. (RO/E-1)
Bisnis juga perlu memastikan bahwa program yang ditawarkan relevan dengan kebutuhan pelanggan. Tidak semua pelanggan memiliki pola transaksi yang sama,
Pendekatan berbasis data dan umpan balik berkelanjutan dari pelanggan dapat mendorong kepuasan pelanggan yang lebih tinggi serta meningkatkan transaksi.
Penyelenggaraan acara JLC Member Gathering bertujuan mengapresiasi para member yang telah konsisten mempercayakan JNE sebagai jasa pengirimannya.
PERILAKU masyarakat yang terus berkembang, terutama dengan kemajuan teknologi dan akses informasi, meningkatkan ekspektasi terhadap layanan pelanggan.
Layanan Service Values Loyal Demi Kepuasan Nasabah
Lokasinya yang berdekatan dengan gerbang tol Ciawi menjadikan Bengkel Siaga 24 Jam ini strategis karena terletak di jalur perlintasan menuju Sukabumi.
Citi Indonesia kembali meraih sejumlah penghargaan dalam ajang bergengsi Euromoney Awards for Excellence.
PT Pertamina International Shipping (PIS) meraih penghargaan atas upaya dan inovasi perusahaan dalam menerapkan pelayaran hijau atau green shipping.
Panglima TNI meraih penghargaan pada kategori Pemimpin Visioner dalam Program Kerja, berkat komitmen dan langkah nyata dalam mendorong modernisasi struktur organisasi TNI.
Penghargaan ini dilakukan untuk pertama kalinya dan merupakan bentuk perhatian CFCD kepada perempuan dalam pembangunan.
PT Asuransi Jiwa Taspen (Taspen Life) meraih penghargaan Life Insurance Market Leaders Award 2025 dari Media Asuransi berkat pencapaian finansial dan pertumbuhan kinerja di 2024.
Gubernur Andi Sudirman menyampaikan apresiasi atas penghargaan tersebut.
Copyright @ 2025 Media Group - mediaindonesia. All Rights Reserved