Demi Pelanggan, Sinar Mas Land Hadirkan Customer Care 24 Jam

SINAR Mas Land menghadirkan layanan interactive chat response bernama Silvia (Sinar Mas Land Virtual Assistant) pada Juli 2022. Silvia dilengkapi dengan program Natural Language Processing (NLP) yang dapat membantu bot untuk menganalisis, memahami, dan memperoleh makna bahasa manusia dengan cara yang cerdas. Layanan ini dapat membantu dan menjawab kebutuhan para pelanggan secara cepat, relevan, dan konsisten melalui sistem digital.

Untuk terus menjaga loyalitas pelanggan dalam memberikan pengalaman digital yang interaktif, Sinar Mas Land kini menghadirkan inisiatif baru dengan meluncurkan layanan Customer Care 24 Jam untuk para penghuni, investor, dan pelanggan lain.  "Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dan pengalaman memuaskan kepada para pelanggan. Dengan memperkenalkan layanan terbaru Customer Care 24 Jam, Sinar Mas Land menjadi pengembang properti pertama di Indonesia yang memiliki layanan ini," ujar Chief Transformation Officer Sinar Mas Land Mulyawan Gani.

Tidak hanya ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan, imbuh Mulyawan, tetapi pihaknya juga berupaya memperluas cakupan geografisnya dengan memberikan dukungan kepada pelanggannya di berbagai zona waktu. Perusahaan mengakui bahwa kebutuhan pelanggan tidak mengenal waktu, sehingga dengan layanan Customer Care 24 Jam diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan bahwa mereka dapat mengandalkan Sinar Mas Land kapan pun saat mereka membutuhkannya

Baca juga: Sambut IKN, Grand City Balikpapan Luncurkan Klaster Nordville

Sinar Mas Land terus berupaya menghadirkan pelayanan terdepan demi meningkatkan bisnis perusahaan serta loyalitas pelanggan. Dengan layanan pelanggan yang tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, perusahaan akan memberikan pengalaman dan solusi tepat waktu bagi kebutuhan serta pertanyaan pelanggan. Customer Care 24 Jam akan melayani pertanyaan-pertanyaan para pelanggan seputar properti, kebutuhan terkait hunian, serta berbagai permintaan layanan darurat lain seperti keluhan terkait utilitas dan keamanan.

Layanan Sinar Mas Land Customer Care 24 Jam dapat diakses melalui telepon di nomor 021-50380000 ataupun WhatsApp di nomor 0881-688-8000 yang siap 24 jam untuk berkonsultasi bagi setiap pelanggan. Selain itu, layanan tersebut dapat diakses oleh pelanggan melalui layanan Customer Care di aplikasi OneSmile yang mengintegrasikan berbagai fitur untuk mengoptimalkan kemudahan bagi pelanggan.

Baca juga: Yayasan Muslim Sinar Mas Land Salurkan 440 Hewan Kurban

Jika dibutuhkan, terdapat Customer Response Team yang dapat melakukan pengecekan ke lokasi secara langsung sesuai dengan kebutuhan pelanggan. (RO/Z-2)