ini Cara Fadjar Gunawan Bawa Panin Dai-ichi Life Sukses Bangun Kepercayaan Nasabah

Presiden Direktur PT Panin Dai-ichi Life Fadjar Gunawan  sadar betapa ketatnya persaingan bisnis. Komitmen untuk terus maju dan berinovasi mengikuti perkembangan zaman adalah keharusan. 

Fadjar mulai menduduki jabatan penting sebagai presiden direktur di perusahaan asuransi tersebut pada 2013. Sosok kelahiran 1957 silam ini berujar, sudah cukup kenyang asam garam menghadapi tantangan dalam industri asuransi. Apalagi, perusahaan yang ia pimpin, memiliki perjalanan panjang selama lebih dari 40 tahun melayani masyarakat.

“Mempertahankan integritas dan transparansi manajemen perusahaan dalam pembayaran kasus klaim adalah salah satu kunci sukses perusahaan asuransi jiwa untuk membangun kepercayaan nasabah,” ujarnya.

Lulusan University of San Fransisco, Amerika Serikat pada 1982 ini memberikan contoh tentang pembayaran kasus klaim sepanjang 2022. Sepanjang tahun tersebut, Panin Dai-ichi Life membayarkan kasus klaim atas manfaat polis asuransi dengan total nilai mencapai Rp729,7 miliar. Antara lain kasus klaim Kesehatan, Tutup Usia, dan Penyakit Kritis.

Perkembangan dunia digital juga tak luput dari perhatian. Inovasi untuk nasabah asuransi berbasis digital juga diwujudkan dalam aplikasi mobile “Connect by Panin Dai-ichi Life”. 

Meski kondisi perekonomian dibayangi ketidakpastian akibat ramalan resesi global tahun 2023 ini, masyarakat Indonesia sudah sadar dengan kebutuhan asuransi. Panin Dai-ichi Life memahami hal tersebut dengan menghadirkan Panin Assurance Investlinked. Ini adalah jawaban terhadap kebutuhan nasabah pada asuransi unit link dan pelaksanaan peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

“Kami memahami kebutuhan nasabah asuransi yang semakin berkembang. Untuk itu, kami menyediakan berbagai solusi dan layanan asuransi agar nasabah dapat menikmati perencanaan keuangan lebih baik,” ujarnya.

Menurutnya, masih banyak masyarakat yang belum memahami ketentuan pada polis asuransi. Para calon nasabah asuransi harus memahaminya seksama, kemudian memberikan informasi secara jujur, baik dan benar pada saat pengajuan polis. 

“Hal ini bertujuan agar mempermudah proses pada saat pengajuan kasus klaim nantinya,” ujarnya.

Semua komitmen, inovasi dan kerja keras tersebut pada akhirnya membuahkan hasil positif. Kiprah Panin Dai-ichi Life di bawah pimpinan Fadjar dalam menjalankan bisnis asuransi jiwa juga tidak lepas dari apresiasi berbagai pihak eksternal. 

Perusahaan asuransi ini mendapatkan predikat sebagai Best Insurance 2022 dengan kategori Asuransi Jiwa yang memiliki total aset Rp 5T-10T dari Warta Ekonomi. Demikian pula penghargaan sebagai Best Life Insurance 2022 pada Kelompok Ekuitas Rp 4 Triliun ke atas dari Media Asuransi. 

Lalu, sebagai wujud dari komitmen dan konsistensi perusahaan dalam penerapan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik sesuai aturan OJK, Panin Dai-ichi Life juga memperoleh penghargaan dari Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) atas implementasi aplikasi Pertukaran Data Elektronik (PEDAL).

Fadjar menyebutkan, apresiasi tersebut merupakan bentuk dukungan dan kepercayaan dari para nasabah, tenaga pemasar, mitra bisnis, karyawan, hingga seluruh stakeholders. “Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kinerja dan pelayanannya di tahun-tahun mendatang,” ucapnya. (RO/E-1)