PT Rifan Financindo Berjangka (RFB) tercatat kembali sebagai pialang terbaik pertama. Perusahaan pialang ini berhasil menyabet dua kategori sekaligus yaitu Pialang Gabungan Teraktif dan Pialang Bilateral Teraktif.
Raihan RFB itu berdasarkan jumlah transaksi 10 pialang teraktif anggota PT Bursa Berjangka Jakarta (Jakarta Futures Exchange) dan PT Kliring Berjangka Indonesia (persero). Pimpinan Cabang RFB DBS Tower, Jakarta, Lisa Usfie, mengatakan bahwa kepercayaan nasabah menjadi kunci utama mempertahankan posisi.
"Walaupun sempat mengalami masa-masa sulit beberapa waktu lalu, layanan prima perusahaan terbukti mampu mempertahankan loyalitas nasabah. Strateginya ialah selalu memberikan pelayanan nasabah secara baik, terpercaya, aman, dan nyaman," kata Lisa. Ia pun mengucapkan terima kasih kepada segenap nasabah RFB yang tetap menaruh kepercayaan tinggi hingga saat ini.
Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Bappebti Nomor 3 Tahun 2022 pada 8 April 2022, pembekuan kegiatan usaha RFB telah dicairkan. Begitu pula dengan izin wakil pialang berjangka RFB aktif kembali dengan dasar Surat Keputusan Kepala Bappebti Nomor 4 Tahun 2022 pada 18 April 2022. Sejak saat itu, RFB dapat melakukan penerimaan nasabah baru dan menjalankan aktivitas operasional secara normal.
Dalam rangka memenuhi komitmen penyempurnaan layanan transaksi untuk meningkatkan kepuasan nasabah dan pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik, RFB melakukan pembenahan dari sisi internal dan sedang mengembangkan sistem layanan. Pembenahan tersebut seperti penyempurnaan standar operasional dan prosedur, peningkatan kualitas sumber daya manusia, mekanisme edukasi di lapangan, dan penyempurnaan sistem layanan yang lebih cepat dan efisien. Sistem layanan itu di antaranya pengembangan sistem transaksi berbasis OTP (one time password) dan online withdrawal system.
Dengan layanan yang semakin cepat, terukur, dan efisien diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan transaksi nasabah. Selain itu, peningkatan mutu kualitas SDM dan menargetkan 1.000 wakil pialang berjangka per tahun secara bertahap, RFB akan memantapkan diri sebagai pialang berjangka dengan wakil pialang berjangka terbanyak di Indonesia. (RO/OL-14)
