Saatnya Mengoptimalkan Layanan Konsumen Properti

PESAT pertambahan minat masyarakat terhadap industri properti, membuat sektor ini mulai mengoptimalkan layanan customer service. Tak hanya melalui kontak telepon kantor, tapi juga melalui produk lain yang berfungsi hampir sama. 

Layanan itu bisa ditemukan melalui alamat email jika konsumen ingin bertanya melalui surat elektronik, juga melalui akun media sosial resmi hingga live chat. Hal itu juga yang dilakukan oleh salah satu entitas anak perusahaan PT Dafam Property Indonesia Tbk yaitu Dafamland.

Dengan semakin berkembangnya teknologi, baru-baru ini perseroan mengenalkan sebuah produk baru yang diberi nama Dila atau Dafam Informasi dan Layanan. 

"Fasilitas itu dimaksudkan untuk memberi kemudahan bagi masyarakat, calon konsumen dan konsumen untuk berkomunikasi terkait informasi yang berkaitan dengan proyek Dafamland," tutur Direktur PT Dafam Property Indonesia Tbk Wijaya Dahlan dalam keterangan pers, Rabu (1/9)

Tidak sulit menggunakan layanan ini. Untuk memulainya mudah hanya dengan menyimpan nomor Dila 081315152669 kemudian mulai berkirim pesan dengannya. Pertanyaan apa pun tentang proyek Dafamland, akan dijawab pesan maksimal dalam 1x24 jam.

Dengan kehadiran Dila, tegas Wijaya, bukan berarti Dafamland ingin mengganti layanan customer service yang sudah miliki. Namun, agar konsumen lain dapat menghemat waktu, biaya serta selalu mendapatkan informasi yang diinginkan dengan cepat. 

"Dengan adanya Dila ini, terbukti sudah memudahkan proses komunikasi, penjualan lebih lancar dan meningkatkan kenyamanan konsumen," ujarnya.

Apa saja keuntungan yang didapatkan dari Dila, ia menjelaskan yang utama ialah konsumen bisa mendapatkan informasi yang cepat dengan mudah dan akurat. Berinteraksi dengan Dila, akan membuat konsumen mendapatkan informasi seputar lokasi proyek, harga unit rumah, tipe rumah, hingga promo-promo menarik yang sedang diberikan Dafamland untuk konsumennya.

Pelayanan dari Dila ini berkomitmen untuk merespon pesan yang masuk dan sangat memudahkan konsumen untuk berinteraksi. 

"Harapannya ke depan dengan adanya sistem ini semakin mempercepat penjualan Dafam Property, meningkatkan kenyamanan dan loyalitas konsumen, sehingga konsumen akan melakukan pembelian ulang," tutup dia. (RO/X-12)