CS Digital BCA Tuai Respons Positif Nasabah

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus menerapkan digitalisasi perbankan secara  optimal.  Salah satu inovasi BCA adalah dengan mengembangkan konsep model cabang masa mendatang yang lebih efisien dengan teknologi dan mesin-mesin digital yang dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri. Misalnya adalah mesin CS Digital.  

Ini merupakan salah satu layanan BCA yang dapat dilakukan secara self-service karena menggunakan teknologi yang user friendly. Kehadiran mesin CS Digital ini menuai banyak respons positif dari nasabah. Salah satunya pengguna akun @ruthnats.

"e-KTP akhirnya kepake juga gaes, tapi kepakenya di BCA. buat ganti/bikin kartu ATM baru. KTP-nya cuma ditap aja gaes ga perlu difotokopi. aku terkesima," demikian cuitan @ruthnats. Cuitan tersebut mendapat banyak respons positif dari warganet.

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn menyatakan sangat berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi nasabah yang diberikan kepada BCA dalam memberikan layanan perbankan digital.

"Kami bersyukur bahwa mesin CS Digital ini dapat memberikan nilai tambah dan manfaat jangka panjang, terkhusus di masa pandemi saat ini yang mendorong nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih mudah, praktis, dan aman,” tambah  dalam keterangan resmi, Sabtu (14/8).

Mesin CS Digital BCA dengan fitur ganti kartu ATM dengan menggunakan KTP elektronik sudah bisa dilakukan sejak April 2019. Hingga saat ini, BCA memiliki hampir 1200 mesin CS Digital BCA yang tersebar di berbagai lokasi.

Nasabah setia BCA dapat melakukan beragam transaksi customer service dengan nyaman dan dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu di lokasi-lokasi CS Digital BCA yang telah ditentukan.

Nasabah dapat bertransaksi di CS Digital BCA, antara lain untuk mengganti kartu. Misalnya migrasi ke chip, hilang, rusak, penggantian jenis kartu, lupa PIN, cetak kartu digital ke fisik. Selain itu, untuk registrasi e-Banking seperti mobile banking (BCA mobile), Klik BCA Individual (KBI), dan SMS BCA.

“Jika nasabah ingin mengganti kartu debit/kartu ATM karena hilang, rusak atau ingin ganti jenis kartu, tidak perlu repot atau panik karena mesin CS Digital BCA siap membantu Anda. Nasabah atau calon nasabah hanya perlu membawa KTP elektronik saja sebagai alat verifikasi untuk transaksi di mesin CS Digital. Hal ini memudahkan nasabah khususnya di masa pandemi saat ini,” tambah Hera.  

Hera juga mengimbau nasabah BCA untuk melakukan penggantian kartu debit/kartu ATM magnetic stripe ke kartu debit/kartu ATM berbasis chip. Hal ini sejalan dengan ketentuan Bank Indonesia yang mewajibkan penggunaan kartu chip 100% pada 31 Desember 2021. Sebagai informasi, hingga Juni 2021, jumlah Kartu Debit BCA tercatat sekitar 24 juta dengan sekitar 20,6 juta (sekitar 85%) di antaranya sudah menggunakan chip.

“Bagi nasabah BCA yang belum melakukan penggantian kartu ATM magnetic stripe ke kartu ATM chip, kami mengajak nasabah untuk segera melakukan penggantian. Nasabah dapat melakukannya dengan mudah dan praktis di mesin CS Digital BCA,” tutur Hera.

Di sisi lain, baru-baru ini, BCA meluncurkan inovasi digital terbaru untuk semakin memudahkan nasabah terhubung dengan Halo BCA via aplikasi Halo BCA. Aplikasi Halo BCA merupakan mobile apps yang dapat digunakan untuk menghubungi Halo BCA melalui semua channel resmi yang dimiliki Halo BCA, ada Call, Chat, Email dan Twitter. (E-3)