Cepat Beradaptasi Kunci Sukses Bisnis di Masa Pandemi

TAHUN ini penuh tantangan bagi seluruh lapisan masyarakat, tak terkecuali para pelaku usaha Tanah Air. Diawali dengan bencana banjir yang melanda beberapa kota di Indonesia, hingga pandemi covid-19 yang terus menyebar, mengakibatkan penerbitan peraturan pembatasan untuk berkumpul. Dampaknya, penutupan pusat perbelanjaan, pertokoan, rumah makan, dan fasilitas umum lain sehingga banyak pelaku usaha terpaksa gulung tikar karena tidak mampu bertahan dalam situasi yang ada.

Sharp Indonesia sebagai salah satu perusahaan manufaktur elektronik terbesar di Indonesia sempat mengalami kendala akibat runtutan permasalahan yang terus terjadi sepanjang 2020.  Tapi kemampuannya untuk beradaptasi dan cepat tanggap dalam menghadapi setiap tantangan yang menghadang membawa Sharp mampu bertahan dan mendulang kesuksesan dengan menemukan strategi-strategi baru dalam bidang penjualan dan peningkatan citra mereknya.

"Sempat terpuruk di awal 2020 akibat peraturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) yang berdampak pada penjualan dan penurunan kapasitas produksi, Sharp mampu bangkit dengan berhasil mencatatkan sejarah baru dengan berhasil memproduksi lemari es sebanyak 20 juta unit pada April 2020. Cepat beradaptasi dan peka terhadap peluang yang ada merupakan salah satu kunci keberhasilan kami," ungkap Shinji Teraoka selaku Presiden Direktur Sharp Electronics Indonesia.

Sharp Indonesia secara cepat melakukan perubahan pola kerja dan menciptakan inovasi dengan menjalankan pemasaran secara virtual yang memanfaatkan aset digitalnya, hingga berhasil dalam mempertahankan performanya. "Di tengah gempuran persaingan industri elektronik dan segala macam permasalahan yang terjadi di tahun ini, kami sangat merasa bangga dapat bertahan dan diapresiasi menjadi salah satu merek terbaik di ajang penghargaan Indonesia Best Brand Awards 2020 dengan memboyong dua kategori sekaligus yaitu mesin cuci dan lemari es," ungkap Andrew Gultom selaku Head of HA Product Strategy Division Sharp Electronics Indonesia.

Indonesia Best Brand Awards (IBBA) 2020 merupakan ajang penghargaan tahunan yang diikuti oleh ratusan merek di seluruh Indonesia yang berkompetisi untuk mendapatkan poisisi merek teratas di Tanah Air. SWA selaku penyelenggara menggandeng MARS dalam pelaksanaan riset dan penilaian dengan menggunakan metode survei kuantitatif yang memiliki lima kriteria, yakni Top of Mind Advertising, Top of Mind Brand, Brand Share, Satisfaction, dan Gain Index.
Survei yang diadakan pada periode Agustus-Oktober melibatkan lebih dari 5.000 responden  dari tujuh kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Banjarmasin dengan berbagai latar sosial ekonomi. "Dengan kemenangan ini Sharp Indonesia berhasil mempertahankan posisinya sebagai merek terbaik selama 18 tahun berturut-turut sejak 2002," jelas Andrew.

Tidak hanya mendapatkan apresiasi sebagai merek terbaik, Sharp pun mampu menyabet penghargaan Indonesia Customer Experience Award sebagai ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA bersama Business Digest, lembaga survei yang tergabung di dalam Grup SWA untuk kategori produk air conditioner. Penghargaan Indonesia Customer Experience Award 2020 merupakan penghargaan yang baru pertama kali diadakan guna mengapresiasi merek-merek di Indonesia yang tiada pernah berhenti berkreasi dalam menjawab seluruh harapan dan tuntutan pelanggan.

Memiliki tiga fokus utama dalam menjalankan usahanya, yaitu kualitas produk, saluran distribusi, dan layanan purna jual, Sharp Indonesia selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik sebagai bentuk apresiasi terhadap kesetiaan konsumen dalam memilih produknya. "Terima kasih kami ucapkan pada konsumen yang telah memberikan apresiasinya kepada kami. Kemenangan ini menjadi motivasi bagi kami untuk dapat memberikan layanan yang jauh lebih baik lagi," ucap Teraoka.

Tidak hanya berfokus pada penjualan, sepanjang 2020 Sharp Indonesia pun banyak melakukan kegiatan sosial sebagai kontribusinya terhadap kesejahteraan dan kesehatan masyakakat Indonesia. Salah satunya kegiatan sosial bertajuk Bakti Untuk Negeri: Terima Kasih Pahlawan Kesehatan Indonesia. Berkolaborasi dengan yayasan nirlaba Human Iniatitive, Sharp mendonasikan ratusan air purifier, APD, sembako, vitamin, hingga bantuan pendidikan bagi keluarga dan anak-anak dari tenaga kesehatan di Indonesia.

Kegiatan itu bertujuan mengapresiasi upaya para tenaga kesehatan yang berjuang di garda terdepan dalam menekan penyebaran covid-19. Melalui program CSR itu, Sharp mendapatkan penghargaan Human Initiative Awards 2020 yang diumumkan secara virtual pada 10 Desember lalu bersamaan dengan perayaan hari jadi Human Initiative ke-21.  

Berdasarkan penilaian yang dilakukan tim Human initiative, Sharp Indonesia berhasil meraih kategori Perusahaan Nasional Program Kesehatan Terbaik. Melibatkan Board of Director Human Initiative sebagai juri, Sharp mendapatkan apresiasi atas kepeduliannya tersebut. (RO/OL-14)