Bank Perlu Berikan Dukungan Digital

ASPEK pembaruan layanan (future services), penyediaan kanal kolaborasi (omni channels), dan pengalaman matang di dunia perbankan (banking experiences) sangat penting untuk membuat transformasi perbankan berjalan lancar.

Hal itu ditegaskan futuris dan penulis terkenal asal Australia Brett King dalam edukasi dan diskusi daring yang diselenggarakan BRI Corporate University, pekan lalu.

Dalam diskusi tersebut, King yang berjuluk the King of Disruptors membagikan pandangannya mengenai tantangantantangan yang harus dihadapi dan dijawab pelaku industri perbankan di era revolusi industri 4.0.

Ia juga menekankan pentingnya sebuah bank memberikan dukungan digital kepada masyarakat dalam memenuhi berbagai kebutuhannya di tengah arus digitalisasi, termasuk transformasi layanan dari luring menjadi daring.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Human Capital BRI Herdy Harman Rosadi mengungkapkan bahwa diskusi dan edukasi ini juga memberikan wawasan dan motivasi kepada seluruh pekerja BRI mengenai teknologi perbankan terkini sehingga mampu memacu inovasi para pekerja dalam meningkatkan layanan di BRI.

Dia mengatakan di dalam BRI, saat ini ada lima tantangan yang harus diatasi dalam pengembangan sumber daya manusia. Kelima tantangan itu ialah fi nding the right size & competency, talent attraction, talent management, building culture system, and establishing agile & digital organization.

“Insan Brilian menghadapi era digitalisasi harus mampu bersaing di level internasional dan bertahan di masa pandemi,” ujar Herdy. (RO/E-3)