KONSISTENSI Bank DKI dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabahnya mendapatkan apresiasi berupa pelayanan terbaik di kategori bank pembangunan daerah (BPD) dari majalah Infobank. Apresiasi itu merupakan penilaian terhadap kualitas pelayanan BPD SI periode 2019-2020.
Pencapaian tersebut juga menunjukkan peningkatan kualitas layanan Bank DKI jika dibandingkan dengan periode sebelumnya yang berada di posisi tiga besar kualitas layanan BPD SI.
Direktur Utama Bank DKI Zainuddin Mappa mengatakan pihaknya menjadikan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama dalam memberikan pelayanan.
Karena itu, pihaknya senantiasa melakukan pengawasan dan evaluasi untuk memastikan standar pelayanan prima di tiap-tiap kantor layanan.
"Untuk memastikan standar layanan prima di setiap cabang, kami terus melakukan pengawasan dan evaluasi secara berkala," ungkap Zainuddin, kemarin.
Di tengah pandemi covid-19, Bank DKI juga telah melakukan berbagai protokol kesehatan sebagai upaya memberikan perlindungan kepada nasabah dan karya wan Bank DKI. Misalnya, dengan menempatkan hand sanitizer, alat pemindai suhu di kantor pusat dan seluruh kantor layanan, serta mewajibkan penggunaan masker. Selain itu, secara berkala juga dilakukan penyemprotan disinfektan.
Selanjutnya, sebagai wujud kepedulian kepada masyarakat, Bank DKI juga telah menyalurkan berbagai bantuan penanganan covid-19 dengan total sampai saat ini sebesar Rp5 miliar.
Kepala Badan BPBUMD DKI Jakarta, Faisal Syafruddin, memberikan apresiasi atas pencapaian Bank DKI tersebut.
Dia mengatakan penghargaan itu merupakan penanda keberhasilan berbagai rangkaian transformasi yang dilakukan segenap jajaran dewan komisaris, direksi, dan seluruh karyawan Bank DKI sehingga mampu memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan warga DKI Jakarta.(E-3)
