Selasa 07 Januari 2020, 14:18 WIB

Keluhan Layanan Garuda Indonesia Viral, Menhub Minta Perbaiki

Indriyani Astuti | Ekonomi
Keluhan Layanan Garuda Indonesia Viral, Menhub Minta Perbaiki

AFP/Ihwan Idamin Harahap
Pesawat Boeing 737 Max 8 milik maskapai Garuda Indonesia di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang.

 

MENTERI Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi memperingatkan maskapai penerbangan milik negara, Garuda Indonesia, agar kejadian yang mengganggu pelayanan terhadap penumpang tidak terjadi lagi.

Hal itu dikemukakan Menhub menanggapi masalah antara Garuda Indonesia dan seorang penumpang wanita pada penerbangan GA 404 tujuan Jakarta-Denpasar pada 4 Januari 2020.

"Kami sudah memberikan peringatan kepada Garuda. Ini berkaitan dengan pelayanan, urusan Garuda dengan yang bersangkutan," terang Menhub ketika ditemui di Istana Wakil Presiden, Medan Merdeka Utara, Jakarta, Selasa (7/1).

Budi Karya mengapresiasi bahwa Garuda Indonesia sudah meminta maaf secara terbuka kepada klien tersebut.

Tetapi ia menekankan sebagai regulator, Kementerian Perhubungan meminta maskapai termasuk Garuda Indonesia agar menyiapkan tim yang mempunyai dasar mengenai pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Menurut Menhub, pelayanan tidak bisa dipisahkan dari suatu maskapai sebagai syarat-syarat untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Apalagi, industri penerbangan berperan penting sebagai ujung tombak dari pariwisata di Indonesia.

"Kalau operator tidak siap ini akan bermasaah. Saya harapkan Garuda Indonesia melakukan islah dengan costumer dan jadikan satu pelajaran yang mahal tidak boleh terjadi lagi," tukasnya.

Seorang penumpang Garuda Indonesia mengaku mendapat perlakuan tidak menyenangkan oleh staf kabin dan pilot seusai turun dari pesawat. Keluhan tersebut beredar viral di dunia maya melalui sosial media twitter.

Dalam akunnya, @jesswjk, penumpang itu mengatakan tidak diperbolehkan keluar dari bandara bersama anak-anak dan suaminya sebab suaminya diduga menghina Garuda Indonesia. (Ind/OL-09)

Baca Juga

Antara

Februari, Daging Sapi Impor Masuk Indonesia

👤M. Iqbal Al Machmudi 🕔Minggu 24 Januari 2021, 15:04 WIB
Kementan menyebutkan impor daging sapi bakalan akan datang pada Februari 2021. Upaya impor tersebut untuk menjaga stabilitas harga dan...
Ilustrasi

PLN Gratiskan Biaya Beban bagi Korban Gempa Sulbar

👤Despian Nurhidayat 🕔Minggu 24 Januari 2021, 14:30 WIB
PLN memastikan akan memberikan layanan penyambungan listrik kembali secara gratis bagi pelanggan yang bangunannya mengalami...
MI/Yoseph Pencawan

Pelindo 1 Catatkan Peningkatan Trafik Peti Kemas di Tengah Pandemi

👤Yoseph Pencawan 🕔Minggu 24 Januari 2021, 12:09 WIB
Terminal Peti Kemas (TPK) Belawan, yang merupakan terminal petikemas terbesar milik Pelindo 1, bongkar muat peti kemas di terminal domestik...

E-Paper Media Indonesia

Baca E-Paper

Berita Terkini

Selengkapnya

BenihBaik.com

Selengkapnya

MG News

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya