Enam Direksi BCA Layani Nasabah di Hari Pelanggan Nasional

MOMEN Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2019 menjadi pendorong semangat PT Bank Cental Asia Tbk (BCA) untuk terus menciptakan produk dan layanan berkualitas kepada nasabah yang tersebar di pelosok Tanah Air.

Sebagai bentuk semangat pelayanan terhadap nasabah setianya, jajaran direksi BCA turut serta melayani nasabah BCA di beberapa kantor cabang di wilayah Jakarta dan sekitarnya.

Keenam direksi yang memberikan layanan langsung itu yakni Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja di Kantor Cabang Utama (KCU) Menara Bidakara dan KCU SCBD, Wakil Presiden Direktur Armand W Hartono (KCU Bogor dan KCU Cibubur), serta direktur masing-masing yakni Inawaty Handojo (KCU Kedoya Permai), Rudy Susanto (KCU Matraman), Henry Koenaifi (KCU Pasar Baru), dan Lianawaty Suwono KCU (Taman Duta Mas).

Sebagai diberitakan, per akhir Juni 2019, tercatat BCA telah melayani 20 juta rekening nasabah dan memproses jutaan transaksi setiap harinya yang didukung oleh 1.246 kantor cabang dan 17.688 ATM.

"Kesetiaan nasabah menjadi salah satu kunci utama kesuksesan kami. Karena itu, langkah strategis BCA selalu diarahkan untuk memenuhi evolusi kebutuhan layanan keuangan nasabah, serta diselaraskan dengan tren perkembangan teknologi terkini. Terlebih kami menyadari senyum nasabah adalah kebahagiaan tersendiri bagi kami selaku penyedia layanan keuangan," urai Jahja dalam keterangannya, Kamis (5/9).

Baca juga: BTN Ditunjuk Layani Hak Tanggungan Elektronik

Jahja percaya bahwa penting untuk terus membangun solusi bisnis yang efektif dalam rangka memenuhi kebutuhan nasabah. Secara berkelanjutan, BCA terus berupaya memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.

BCA juga senantiasa membangun inovasi terbaru dari segi produk dan layanan sehingga dapat mengimbangi kebutuhan nasabah di tengah tren digitalisasi yang saat ini berkembang.

"Sekitar 97% transaksi di BCA saat ini berlangsung secara digital. Nasabah BCA merasa nyaman dengan kemudahan yang diberikan BCA melalui internet dan mobile banking, dan berbagai aplikasi, fitur, alat pembayaran nontunai yang disediakan BCA," ujarnya.

Jahja menambahkan, BCA berdiri kokoh selama 62 tahun hingga saat ini berkat kepercayaan dan support dari nasabah yang terus mengalir. Pihakya berharap dapat terus memberikan layanan finansial yang optimal kepada nasabah seiring dengan masifnya digitalisasi belakangan ini.

"Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan untuk memotivasi seluruh karyawan agar dapat meningkatkan kepuasan dan kenyamanan nasabah dalam rangka memenuhi kebutuhan di sektor finansial. Selamat Hari Pelanggan Nasional," pungkasnya. (RO/OL-1)