Memasuki 8 Tahun, Tiket.com Siap Bersaing di Kancah Internasional

MEMPERINGATI 8 tahun perjalanannya sebagai pionir biro perjalanan daring atau online travel agent (OTA) di Indonesia, tiket.com mengusung tema 'UltimEight'. UltimEight sendiri berasal dari kata 'ultimate' berarti pencapaian terbaik yang pernah dicapai, di mana selama 8 tahun perjalanan, tiket.com telah meraih sukses di berbagai lini bisnisnya.

Gaery Undarsa, Chief Marketing Officer and Co-Founder tiket.com, mengungkapkan rasa bangga telah berhasil memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen selama 8 tahun terakhir. Adapun pencapaian terbaik yang diraih oleh tiket.com bisa dilihat dari berbagai indikator.

"Tak hanya pendapatan, kenaikan jumlah pelanggan, awareness masyarakat terhadap tiket.com, dan kualitas setiap produk dan pelayanan kami juga telah menyentuh pencapaian terbaik di tahun ini. Perayaan UltimEight ini pun kami harap bisa menjadi sebuah semangat baru agar bisa lebih terpacu lagi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Gaery dalam keterangannya di Jakarta, Jumat (30/8).

Beberapa kesuksesan dan pencapaian lainnya pun patut membuat tiket.com kian berbangga mewarnai industri OTA di Tanah Air, salah satunya ialah tiket.com telah bersinergi dengan Kementerian Pariwisata dengan menjalankan program #tiketWonderfulIndonesia dengan mendatangkan berbagai influencer internasional dari JAPAC untuk mengunjungi destinasi lokal di Indonesia, di antaranya Yogyakarta, Labuan Bajo, Manado, Jakarta, Bali, Bandung, Lombok, dan Danau Toba.

Berbagai program co-branding tersebut dilakukan bertujuan mendukung program Kemenpar dalam mendatangkan 20 juta wisatawan pada 2019.

Lebih lanjut, Gaery menyampaikan bahwa pada awal Agustus 2019, tiket.com berhasil masuk menjadi 10 top brand di Twitter dan menduduki peringkat ke-8 untuk periode 1 Januari-31 Juni 2019. 

Untuk itu, tiket.com secara konsisten berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hubungan antarkonsumen dengan pemanfaatan platform media sosial dengan baik dan tepat yang membawa tiket.com menjadi salah satu e-commerce dengan tingkat interaksi paling tinggi di Twitter.

Melalui berbagai kesuksesan dan pencapaian terbaik yang telah diraih, tiket.com tentunya menargetkan agar bisa semakin dekat dengan konsumen lewat pelayanan yang semakin memberikan keuntungan dan kemudahan bagi para konsumen.

Upaya yang dilakukan tiket.com dengan menghadirkan fitur-fitur baru unggulannya, antara lain yang teranyar ialah Fitur Tiket Anti Galau yaitu fitur yang memberikan jaminan refund atas pembatalan tiket pesawat hingga 100 persen dari harga tiket yang dibayarkan melalui aplikasi tiket.com hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

Baca juga:  Penolakan Suprajarto Cermin Buruknya Rekrutmen Direksi BUMN

Selain itu, fitur lainnya yang telah hadir di tiket.com ialah Refund List, Flight Online Check-In, dan Access to WhatsApp.

“Lewat fitur Refund List, pelanggan bisa mengecek langsung daftar dan detail pengajuan refund dengan mudah. Di fitur Flight Online Check-In, pelanggan bisa melakukan online check-in untuk penerbangan yang akan dilakukan dengan mudah dan sederhana sehingga mendapatkan pengalaman sempurna saat berwisata. Sedangkan fitur Access to WhatsApp kini juga semakin memudahkan pelanggan untuk menghubungi customer care dengan alternatif pilihan nomor internasional. Fitur tersebut akan membantu pelanggan yang membutuhkan informasi dan bantuan dari customer care dengan cepat," tambah Gaery.

Selain menghadirkan berbagai fitur unggulan, tiket.com kian memanjakan konsumen dengan memberikan banyak keuntungan dengan bergabung sebagai pelanggan setia melalui program TIX Benefit.

Keuntungan yang bisa didapatkan oleh konsumen dengan menunjukkan SMS keanggotaan di bandara di antaranya fasilitas gratis wrapping bagasi, free akses jaringan modem wifi Javamifi, dan masih banyak lagi.

Gaery menambahkan bahwa tiket.com terus berupaya untuk menjadi industri OTA terdepan di Indonesia dengan memperluas networking melalui kerja sama dengan berbagai pihak seperti dengan Roderick Tjandra sebagai mitra untuk penjualan tiket beberapa ajang hiburan terkemuka.

Selain itu, sejak 2018 tiket.com mulai berfokus pada penjualan hotel karena melihat besarnya peluang industri hotel di beberapa wilayah di Indonesia, melalui kerja sama dengan jaringan Archipelago International.

“Melihat kesuksesan dan pencapaian terbaik yang telah tiket.com raih, kami optimis ke depan mampu masuk ke dalam daftar perusahaan dalam negeri yang mampu bersaing di tingkat regional hingga internasional,” tutup Gaery. (RO/OL-1)