Layanan Lion Air Diklaim Semakin Baik

LION Air memamerkan pencapaian positif di triwulan pertama 2019 dengan mencatatkan tingkat ketepatan waktu (on time performance/OTP) yang tinggi. Pada periode tersebut, maskapai dengan kode penerbangan JT ini telah mengudara sebanyak 36 ribu kali dengan OTP mencapai 85,7%. Pencapaian ini lebih tinggi dari rata-rata kinerja Lion Air dalam hal ketepatan waktu yang berkisar 65%-70% pada tahun lalu.

Data OTP dihitung berdasarkan laporan Integrated Operation Control Center (IOCC) Lion Air Grup dengan mempertimbangkan waktu kedatangan dan keberangkatan kurang dari 15 menit dari jadwal yang ditentukan.

Baca juga: Kemendag Terus Berupaya Kendalikan Harga Bawang Jelang Ramadan

"Lion Air menjalankan langkah strategi tepat yang bertujuan agar operasional konsisten pada level terbaik, sehingga berdampak positif terhadap kualitas layanan dan tingkat ketepatan waktu penerbangan," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro, Selasa (23/4).

Untuk pengaturan mekanisme operasi pesawat, Lion Air memiliki utilisasi 8-9 jam per hari dengan rata-rata enam pesawat menjalani perawatan (schedule maintenance) serta rata-rata lima pesawat sebagai cadangan (stand by). Lion Air mengoptimalkan pesawat dengan mengelola rotasi (pergerakan pesawat) disesuaikan jarak pada rute, infrastruktur bandar udara, tingkat keterisian penumpang (load factor) dan lainnya.

Lion Air menggunakan sistem yang terstruktur dan koordinasi yang berkesinambungan antara perawatan pesawat (maintenance), tim operasional serta keputusan yang cepat (quick action) guna menentukan rotasi baru apabila ada hambatan yang terjadi di lapangan (irregularities) guna mengurai dampak keterlambatan penerbangan.

Berkat keberhasilan ini, Danang pun menyampaikan rasa terima kasihnya kepada seluruh awak pekerja di Lion Air Grup.

"Lion Air menyampaikan apresiasi kepada seluruh awak pesawat dan karyawan Lion Air atas kontribusi serta peran aktif menciptakan dan menyelenggarakan kinerja terbaik perusahaan," imbuhnya.

Baca juga: KPPU Perpanjang Proses Investigasi Kartel Tarif Pesawat

Danang juga memastikan Lion Air telah mengaplikasikan standar prosedur pengoperasian pesawat udara menurut aturan dan petunjuk dari pabrik pembuat pesawat, termasuk pemeliharaan pesawat, pengecekan komponen pesawat, pelatihan awak pesawat serta hal lainnya. Lion Air juga mengikuti prosedur yang diterapkan oleh DKPPU (Direktorat Kelaikudaraan dan Pengoperasian Pesawat Udara) dan Kementerian Perhubungan (Kemenhub).

"Lion Air juga berkomitmen upaya menghadirkan layanan terbaik kepada pelanggan dengan mengutamakan faktor keselamatan dan keamanan penerbangan (safety first)," tutupnya. (OL-6)