Industri Asuransi Siap Berevolusi

PERGERAKAN digital menyebar ke berbagai bidang. Arus digitalisasi tidak hanya mengubah cara perusahaan beroperasi, tetapi juga ekspektasi dan kebutuhan konsumen. Dunia industri asuransi pun terkena pengaruhnya.

Industri asuransi bisa dibilang kalah maju jika dibandingkan dengan sektor lain dalam hal digitalisasi, baik dalam hal produk maupun layanan. Di tengah pe­netrasi asuransi yang masih rendah dan kebutuhan proteksi yang tinggi, digitalisasi dapat digunakan sebagai alat untuk menarik minat terhadap produk tertentu dan mendapatkan produk terbaik dengan kesepakatan yang diinginkan.

Presiden Direktur PT Zurich Insurance Indonesia Philippe Danielski mengatakan pihaknya melihat proses digitalisasi melalui tiga sudut pandang, yaitu risiko yang terus berkembang, peluang meningkatkan literasi dan inklusi keuangan dengan menjangkau pasar lebih luas, serta pertumbuhan bisnis dengan interaksi lebih cepat di era digital.

“Sadar akan pentingnya adopsi digital untuk dapat memperkuat posisi perusahaan di sektor asuransi Indonesia, sejak tahun lalu Zurich Indonesia telah fokus pada transformasi digital. Sebagai bukti nyata atas komitmen tersebut, bulan lalu kami telah memperkenalkan rangkaian platform digital demi mempermudah akses layanan asuransi bagi masyarakat Indonesia,” kata Danielski, Selasa (14/11).

Itu setali tiga uang dengan Brilife yang menganggap digitalisasi merupakan masa depan bisnis bagi semua sektor industri. Karena itu, Brilife melakukan perubahan cukup radikal dengan mengubah seluruh sistem layanan menjadi digital.

Direktur Operasional dan Teknologi Informasi Brilife Ansar Arifin mengatakan perubahan sistem yang sudah dilakukan sejak awal tahun ini diharapkan sudah selesai secara keseluruhan pada kuartal pertama 2018. Migrasi tersebut dilakukan untuk meningkatkan layanan Brilife.

“Industri asuransi merupakan industri berbasiskan jasa yang bukan hanya soal menjual produk kepada konsumen, melainkan juga interaksi yang cepat dan efisien. Dengan digitalisasi, interaksi akan semakin cepat dengan adanya otomasi di sejumlah segi,” pungkas Ansar, kemarin. (Gnr/S-4)