Banjir Promosi di Tanggal Unik

TANGGAL 11 November biasanya diperingati sebagai Hari Lajang atau Singles Day. Tanggal unik (11.11) tersebut juga diperingati sebagai Global Shopping Day ditandai dengan banyak penawaran, promosi, dan diskon khusus bagi konsumen yang berbelanja di sejumlah merchant tertentu.

Karena itu, sejumlah portal layanan perdagangan elektronik (e-commerce) memberikan promosi tertentu pada tanggal tersebut dengan tema masing-masing. Misalnya, jargon Online Revolution diusung Lazada pada 11 November nanti.

Sejumlah promosi diberikan meliputi voucer tengah malam untuk 1.111 orang pertama, flash sale berbagai jenis barang, dan kotak misteri sejumlah barang dengan harga miring.

"Kami ingin memanfaatkan lonjakan order yang terjadi setiap tahun. Tahun ini kami memiliki berbagai diskon, deals, exclusive launching, flash sales, dan bundle," kata Achmad Alkatiri, Chief Marketing Officer Lazada Indonesia, baru-baru ini.

Platform e-commerce milik Djarum, Blibli.com, juga menggelar promosi istimewa pada 11 November dengan tajuk Blibli Histeria yang memberikan potongan harga khusus untuk beberapa barang tertentu.

Promosi yang telah berlangsung sejak 6 November itu memberikan penawaran uang kembali (cashback) hingga 100%, flash deal serba-Rp11 ribu, dan kesempatan mendapatkan paket liburan gratis.

JD.id--platform yang berafiliasi dengan platform e-commerce terbesar di Asia, JD.com--melempar promosi serupa dengan tema Joyful 11.11.

Promosi tersebut memberikan sejumlah penawaran seperti promosi produk serba-Rp1.000, Rp11 ribu, dan Rp110 ribu, diskon hingga 11% untuk alat rumah tangga (home appliances), dan flash deal mulai pukul 11.00 hingga pukul 24.00.

"Selain menjamin keaslian barang, kami menyadari diskon menjadi faktor utama bagi para pelanggan dan konsumen kami memilih JD.id. Kami secara khusus meramu tema besar gelaran diskon sekaligus mengajak para pelanggan kami lebih jeli dan cermat dalam menyikapi diskon yang benar-benar asli, tidak hanya menjadi gimmick, tapi sungguh dirasakan manfaat bagi para pembeli," tutur Teddy Arifianto, Head of Corporate Communications & Public Affairs JD.id.

Promosi serupa juga berlangsung di platform e-commerce lain. Sebut saja Tokopedia.

Di kolom promosi, platform yang didirikan William Tanuwijaya itu terdapat sejumlah promosi November Rewards yang memberikan cashback bagi pembeli jika melakukan pembayaran dengan kartu kredit atau debit bank tertentu periode 9-11 November.

Shopee tidak mau ketinggalan. Perusahaan e-commerce ternama di Asia Tenggara dan Taiwan itu meluncurkan platform khusus yang diberi nama Shopee Mall.

Head of Marketing Shopee Handhika Jahja menjelaskan Shopee Mall memiliki segmentasi pasar yang berbeda dengan platform sebelumnya, yakni Shopee.

Shopee Mall dipersembahkan bagi khalayak yang ingin mendapatkan pengalaman belanja daring (online) premium.

Tersedia lebih dari 500 merek ternama dan peritel besar.

"Seluruh produk yang tersedia di Shopee Mall didukung dengan tujuh hari pengiriman gratis apabila barang pesanan tidak sesuai," ujar Handhika saat peluncuran perdana Shopee Mall di Jakarta, kemarin.

Pihaknya juga menjamin pengembalian dana dua kali lipat jika produk yang diterima tidak orisinal (asli).

Hati-hati
Saat dihubungi terpisah, Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengingatkan agar masyarakat lebih berhati-hati dan tidak mudah tergiur dengan berbagai tawaran menarik dari platform e-commerce.

"Yang penting lihat dulu profil perusahaannya. Jangan terjebak dengan belanja online hanya karena diklaim murah," ucap Tulus.

Berdasarkan data YLKI pada tahun lalu tentang belanja daring, jumlah pengaduan konsumen yang kecewa termasuk sangat tinggi sebanyak 52 kasus.

Keluhan konsumen beragam, mulai barang yang tidak sampai ke pembeli, kondisi barang rusak, hingga tidak sesuai yang dipesan.

Namun, ironis, hingga kini Peraturan Pemerintah (RPP) tentang Belanja Online belum selesai. Akibatnya, tidak ada perlindungan secara legal terhadap konsumen belanja daring.

"Ini yang harus kita tuntut. Kita mendesak Kementerian Perdagangan (Kemendag) untuk segera merampungkan RPP Belanja Online," tandasnya. (Mut/S-4)