Sabtu 29 Agustus 2020, 10:05 WIB

Komit Memberi Produk Bergizi dan Layanan Terbaik selama Pandemi

Mediaindonesia.com | Humaniora
Komit Memberi Produk Bergizi dan Layanan Terbaik selama Pandemi

Dok.Ist
Susu menjadi salah satu minuman yang dianjurkan selama pandemi covid-19 karena kandungan nutrisinya.

 

HAMPIR semua negara di dunia termasuk Indonesia saat ini masih menghadapi krisis kesehatan masyarakat sejak pandemi covid-19 merebak. Situasi itu telah mengubah kebiasaan masyarakat dalam menyikapi kesehatan diri dan keluarga, beraktivitas di luar rumah, hingga bertransaksi yang mempengaruhi berbagai aspek kehidupan termasuk dunia layanan pelanggan.

Pandemi covid-19 tidak hanya berdampak pada dunia usaha, tapi juga mengubah perilaku pelanggan di seluruh dunia. Menurut laporan Tinjauan Big Data 2020 terhadap Dampak covid-19 oleh Badan Pusat Statistik (BPS), penjualan online di Indonesia pada Februari-Juli 2020 meningkat ketimbang pada Januari 2020. Penjualan online di Indonesia melonjak 320% di Maret dan 480% pada April.

Baca juga: Konsumsi Gizi Seimbang Penting untuk Hadapi Covid-19

Menurut lembaga survei konsumen Nielsen, 30% konsumen merencanakan untuk lebih sering berbelanja secara online sejak pandemi covid-19 merebak. Hal ini sejalan dengan riset Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi Manusia, IPB pada 1126 keluarga di 27 propinsi di Indonesia pada Mei lalu, yang mengindikasikan peningkatan frekuensi pembelian online meningkat pada 35.3% keluarga Indonesia. Selain itu, alokasi pengeluaran keluarga juga meningkat pada pangan pokok sebesar 61.1%, perlengkapan kesehatan dan sanitasi/kebersihan sebesar 76% serta  vitamin/suplemen sebesar 55%.

Selain itu sebuah jurnal yang diterbitkan konsultan manajemen multinasional McKinsey, menyebut kecenderungan konsumen yang menomorduakan harga dan lebih mementingkan nilai produk di masa pandemi. Hal ini menunjukkan sikap konsumen yang mengutamakan manfaat khususnya yang menyangkut aspek kesehatan. Produk makanan dan minuman sehat kaya gizi seperti susu , suplemen, menjadi hal yang paling dicari oleh konsumen selain produk-produk kebutuhan sanitasi, seperti sabun, tisu, atau pembersih.

Berangkat dari situ dan sekaligus menyambut Hari Pelanggan Nasional 2020 yang jatuh pada 4 September, Frisian Flag berkomitmen memberikan layanan terbaik untuk kemudahan pelanggan mendapatkan produk-produk yang bergizi. Hal itu sebagai bagian dari komitmen mereka untuk berkontribusi secara positif bagi masyarakat Indonesia, dengan mengusung visi Nourishing by Nature melalui ketersediaan produk gizi berkualitas.

Diungkapkan Corporate Affairs Director PT Frisian Flag Indonesia, Andrew F Saputro, pihaknya akan terus menjaga kepercayaan dengan menyediakan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. “FFI terus berinovasi untuk memproduksi minuman susu berkualitas untuk menjadi favorit keluarga serta meningkatkan layanan agar pelanggan mudah mendapatkan produk kami, terutama di masa ini."

"Meskipun masyarakat dihadapkan pada keterbatasan mobilitas dengan adanya Adaptasi Kebiasaan Baru (AKB), produk-produk kami tetap mudah diperoleh agar pelanggan dapat terus menyediakan minuman bergizi untuk diri dan keluarganya. Kami juga terus berupaya untuk menjadi mitra keluarga Indonesia dengan terus memberikan informasi tentang pentingnya edukasi gizi dan menjaga kesehatan,” lanjutnya.

Sementara itu, Dosen Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, IPB, Dr Megawati Simanjuntak, SP, MSi mengatakan survei menunjukkan bahwa produk kesehatan seperti makanan sehat, suplemen, minuman kaya gizi seperti susu dan yoghurt menjadi barang yang paling dicari, karena saat ini konsumen lebih fokus pada produk-produk yang memiliki nilai bagi kesehatannya.  Untuk itu ia menyarankan agar konsumen lebih cerdas ketika memutuskan berbelanja produk-produk ini secara online, dan jeli memperhatikan dan memahami produk yang ditawarkan.

“Apabila ada masalah dalam transaksi, konsumen dapat membuat pengaduan langsung ke pelaku usaha. Namun jika tidak mendapat tanggapan, konsumen dapat mengadu kepada lembaga-lembaga perlindungan konsumen yang ada,” ujarnya.

Senada, Psikolog Keluarga, Ajeng Raviando juga mengatakan bahwa saat ini terjadi perubahan perilaku konsumen yang tercermin dari keputusannya membeli kebutuhan sehari-hari. “Konsumen sangat berhati-hati dalam mengambil keputusan dan menjadikan risiko kesehatan sebagai pertimbangan utama. Perubahan perilaku konsumen ini dilihat dalam tiga perspektif pengambilan keputusan, yaitu Rasional (konsumen dalam mengambil keputusan pembelian secara rasional dengan menekankan aspek fungsional dan ekonomis),  Eksperiensial (konsumen dipengaruhi perasaan terkait dengan konsumsi produk dan demi mendapat pengalaman yang unik), dan Behavioral.”

Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk menjaga kesehatan diri dan keluarga, menurut Ketua Pusat Kajian Gizi dan Kesehatan (PKGK) FKM Universitas Indonesia Ir. Ahmad Syafiq, M.Sc. Ph.D adalah sebuah perubahan positif. “Di tengah AKB, masyarakat mau tidak mau harus beradaptasi dan terus mencari informasi tentang kesehatan termasuk gizi. Dalam situasi seperti ini muncul kesadaran mengenai pentingnya menjaga imunitas tubuh sebagai hal yang utama dengan secara teratur mengasup makanan bergizi. Salah satunya adalah mengkonsumsi makanan dan minuman yang mengandung protein hewani dengan kandungan asam amino esensial lengkap yang berfungsi memperbaiki sel yang rusak serta menjaga imunitas." (RO/A-1)

 

Baca Juga

LIPI/Riset MI-NRC

Teknologi Hijau Ozon untuk Lindungi Bumi

👤 (Aiw/H-1) 🕔Sabtu 26 September 2020, 07:20 WIB
TAK dimungkiri lapisan ozon yang bermanfaat untuk menangkal radiasi ultraviolet (UV) dari matahari ke Bumi kini semakin...
 ANTARA FOTO/Reno Esnir/ama.

Isu Perubahan Iklim Masuk di Mapel

👤(Fer/Ant/H-1) 🕔Sabtu 26 September 2020, 07:10 WIB
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud) tengah merancang untuk memasukkan kurikulum mengenai perubahan iklim dalam mata...
DOK BKKBN

BKKBN Targetkan Layani 250 Ribu Akseptor KB

👤 (Ata/H-3) 🕔Sabtu 26 September 2020, 07:00 WIB
BADAN Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) menargetkan untuk dapat memberikan layanan kontrasepsi jangka panjang terhadap...

Berita Terkini

Selengkapnya

BenihBaik.com

Selengkapnya

MG News

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya