Senin 06 Januari 2020, 17:13 WIB

Telkom Pastikan Kualitas Layanan Jelang Pergantian Tahun

mediaindonesia.com | Telecommunication Update
Telkom Pastikan Kualitas Layanan Jelang Pergantian Tahun

DOK PT TELKOM
...

Direktur Human Capital Management Telkom Edi Witjara yang mewakili Direktur Utama (ketiga dari kanan) bersama Direktur Network & IT Solution Telkom Zulhelfi Abidin (kedua dari kanan), Direktur Wholesale & International Service Telkom Edwin Aristiawan (keempat dari kanan), Direktur Keuangan Telkom Harry M Zen (kedua dari kiri), dan Direktur Human Capital Management Telkomsel Irfan Tachrir (paling kiri) mendengarkan penjelasan kesiapan Posko TelkomGroup Siaga Natal 2019 dan Tahun Baru 2020 di TelkomGroup Integrated Operation Center (TIOC) Jakarta, Selasa (31/12).

 

Menyambut Tahun Baru 2020, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom Group) melakukan berbagai persiapan demi memastikan layanan TelkomGroup tetap terselenggara dengan kualitas prima. Tak hanya mengawal kualitas jaringan dan mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi nasional, TelkomGroup secara khusus menyiagakan 'Posko TelkomGroup Siaga Natal 2019 dan Tahun Baru 2020'. Ini merupakan bagian dari rangkaian kegiatan TelkomGroup Siaga Naru 2019/2020 yang terdiri dari Layanan Prima untuk memastikan kehandalan dan kualitas infrastruktur, Paket Khusus beragam produk dan layanan serta Telkom Berbagi berupa kegiatan corporate social responsibility.

Guna memastikan keandalan jaringan dan layanan menjelang pergantian tahun, jajaran Direksi TelkomGroup melakukan peninjauan langsung ke beberapa posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Jakarta pada Selasa (31/12). Adapun posko yang dikunjungi di antaranya posko kesiapan jaringan TelkomGroup serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.

Selain mengecek kesiapan infrastruktur dan jaringan, jajaran Direksi TelkomGroup pada kunjungan ini juga berinteraksi langsung dengan para petugas posko mengenai aktivitas monitoring yang dilakukan dan kendala yang dihadapi di lapangan. Di akhir kunjungan, jajaran direksi TelkomGroup menyerahkan bingkisan sebagai bentuk apresiasi kepada para petugas posko yang bersiaga 7x24 jam.

 


Direktur Human Capital Management Telkom Edi Witjara yang pada kesempatan ini mewakili Direktur Utama (keempat dari kiri) bersama Direktur Network & IT Solution Telkom Zulhelfi Abidin (kelima dari kiri) beserta jajarannya melakukan video conference dengan perwakilan pelanggan guna memastikan layanan TelkomGroup tetap terselenggara dengan kualitas prima menyambut Tahun Baru 2020 di Jakarta, Selasa (31/12).

 

Direktur Human Capital Management Telkom, Edi Witjara yang pada kesempatan ini mewakili Direktur Utama mengucapkan terima kasih kepada seluruh petugas Posko TelkomGroup Siaga Naru 2019/2020. “Mewakili manajemen, saya menyampaikan apresiasi tertinggi kepada seluruh petugas posko yang merelakan waktunya untuk bertugas sejak malam Natal hingga pergantian tahun baru nanti guna menjaga kualitas layanan jaringan dan pelanggan TelkomGroup. Hingga saat ini tidak ada kendala signifikan yang kita hadapi, mari kita tuntaskan pengawalan ini dengan hasil yang tentunya extraordinary. Terus semangat kepada para petugas posko,” ujar Edi saat mengunjungi salah satu posko TelkomGroup.

Selanjutnya Edi menjelaskan, bahwa persiapan yang dilakukan TelkomGroup sejak momen Natal dan menghadapi Tahun Baru 2020 mencakup persiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh. “Persiapan ini untuk mengoptimalkan kualitas jaringan pada saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi di malam pergantian tahun baru 2019-2020,” ujarnya.

Menurutnya, lonjakan trafik tekomunikasi baik data maupun voice selalu terjadi setiap malam pergantian tahun sehingga perlu melakukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan.
 
Mengantisipasi malam pergantian tahun nanti, TelkomGroup telah menyiapkan sebanyak 143 Posko TelkomGroup Siaga, 1.075 mobil IndiHome, tambahan 715 Base Transceiver Station (BTS) 4G, 82 Compact Mobile Base Station (COMBAT), 534 Mobile Grapari serta menyiagakan 18.866 personel untuk memastikan layanan prima di lokasi penting dan strategis sebagai titik aktivitas keramaian masyarakat.

“Mewakili jajaran manajemen dan seluruh karyawan TelkomGroup, kami mengucapkan selamat Tahun Baru 2020. Semoga di tahun 2020 TelkomGroup senantiasa mewujudkan komitmennya dalam memberikan kualitas layanan terbaik kepada masyarakat Indonesia,” pesan Edi. (RO/OL-10)

Baca Juga

Ist

Mengorbit 2023, Satria Hadirkan  Wifi Gratis di 150 Ribu Titik

👤mediaindonesia.com 🕔Jumat 16 Oktober 2020, 08:00 WIB
Satria memiliki kapasitas 150 Gbps atau tiga kali lipat dari keseluruhan kapasitas sembilan satelit yang saat ini digunakan...
Antara

Alokasikan Rp 30,5 T untuk Kesetaraan Akses Internet Nasional

👤mediaindonesia.com 🕔Jumat 14 Agustus 2020, 21:51 WIB
Pembangunan Teknologi Komunikasi dan Informasi (ICT) di tahun 2021, dialokasikan sebesar Rp30,5 triliun (termasuk melalui...
Ist

Kendati Pandemi, EBITDA Tetap Tumbuh dan Margin Laba Bersih Naik

👤mediaindonesia.com 🕔Sabtu 08 Agustus 2020, 16:46 WIB
Kinerja PT Telkom yang sehat juga tercermin dengan meningkatnya arus kas dari kegiatan operasi yang tumbuh 23,4% menjadi...

Berita Terkini

Selengkapnya

BenihBaik.com

Selengkapnya

MG News

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya