Selasa 15 Mei 2018, 07:19 WIB

Delay tidak Jelas, Lion Air Kecewakan Penumpang

Sheini Christy, Bandung, Jawa Barat | Surat Pembaca
Delay tidak Jelas, Lion Air Kecewakan Penumpang

SEBAGAI salah satu penumpang penerbangan Lion Air, rasanya saya akan berpikir ulang bila ingin kembali menggunakan jasa maskapai ini. Kecewa terhadap layanan yang diberikan menjadi penyebabnya.

Bermula ketika saya baru saja pulang liburan dari Labuan Bajo, Manggarai Barat, NTT, penerbangan yang saya naiki transit di Denpasar, Bali menuju Jakarta. Setelah sampai di Denpasar, saya harusnya menaiki Lion Air dengan nomor penerbangan JT-043. Saat sudah hampir tiba waktunya boarding, ternyata pesawat delay dan akan diberangkatkan pada pukul 21.55 Wita.

Keterangan delay tidak diinformasikan secara jelas. Namun, ternyata 30 menit kemudian diinformasikan kembali pesawat delay hingga pukul 22.25 Wita tanpa alasan yang jelas.

Lion Air memang sudah menyiapkan nasi kotak yang sebenarnya saya bisa beli sendiri. Namun, kami hanya ingin tiba di Jakarta tepat waktu. Lagi-lagi setelah hampir tiba waktu boarding, pada pukul 21.51 Wita kembali diinformasikan bahwa penerbangan kembali delay ke pukul 23.45 Wita, juga tanpa alasan jelas.

Sampai kapan kondisi ini seperti ini dibiarkan. Bukan sekali dua kali muncul berita tentang maskapai ini memainkan kesabaran penumpang di berbagai tempat. Saya tak tahu apakah Kementerian Perhubungan sebagai regulator pernah menjatuhkan sanksi kepada maskapai ini atas sikap seperti itu.

Dengan adanya keluhan ini, saya berharap ada perbaikan dari Lion Air. Hak penumpang bukan cuma diberi nasi kotak, melainkan juga kejelasan alasan dan kenyamanan. Rasanya tak masalah kita membayar sedikit lebih mahal menggunakan maskapai lain yang lebih tepat waktu agar di hati tidak mengganjal.

Baca Juga

ANTARA FOTO/Aprillio Akbar

Warga Berkeliaran Selama PSBB, Anies: Kita Angkut ke GOR

👤Putri Anisa Yuliani 🕔Minggu 26 April 2020, 13:17 WIB
Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan, berencana menampung warga tuna wisma, agar tidak berkerumun di pinggir...
MI

Klarifikasi Anggota DPRD Jabar Syahrir Atas Pemberitaan

👤mediaindonesia.com 🕔Senin 30 Maret 2020, 18:10 WIB
Berdasarkan hal–hal yang disampaikan di atas, saya meminta Kepada Media Indonesia (MI) Pemberitaan Online untuk mengklarifikasi...
Dewan Pers

Ini 10 Poin Pernyataan Dewan Pers terkait Pandemi Covid-19

👤Henri Siagian 🕔Jumat 27 Maret 2020, 16:05 WIB
Dewan Pers mengucapkan terima kasih kepada segenap unsur pers nasional yang tanpa kenal lelah terus meliput dan memberitakan perkembangan...

Berita Terkini

Selengkapnya

BenihBaik.com

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya