Perkuat Kanal Digital, Perusahaan Korea Tutup Semua Gerainya
MEREK perawatan kulit asal Korea Selatan, Innisfree, menutup seluruh gerai fisiknya di Indonesia. Kebijakan ini merupakan bagian dari strategi penyesuaian bisnis seiring perubahan perilaku konsumen dan percepatan transformasi digital di industri ritel kecantikan. Meski tak lagi hadir secara offline, perusahaan menegaskan komitmennya untuk tetap melayani konsumen Tanah Air melalui penguatan kanal digital dan retailer resmi.
Manajemen Innisfree menyampaikan bahwa penutupan gerai fisik dilakukan setelah mempertimbangkan dinamika pasar serta tren belanja konsumen yang semakin mengarah ke platform daring. Langkah tersebut dinilai sebagai strategi jangka panjang untuk menjaga bisnis berkelanjutan sekaligus meningkatkan kualitas layanan.
"Penutupan gerai fisik bukan berarti kami meninggalkan pasar Indonesia. Justru sebaliknya, kami sedang memperkuat fondasi bisnis dengan fokus pada pengembangan infrastruktur digital agar dapat melayani konsumen secara lebih optimal," ujar Angeline Tjoea selaku Marketing Manager Innisfree Indonesia dalam keterangan resminya, Sabtu (14/2).
Menurut manajemen, kanal digital memberikan fleksibilitas lebih besar bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan konsumen, menghadirkan inovasi layanan, serta merespons kebutuhan pasar secara lebih cepat. Ke depan, Innisfree akan mengandalkan platform e-commerce resmi, aplikasi, dan kemitraan dengan berbagai marketplace serta retailer resmi seperti Sociolla dan Watson sebagai saluran utama distribusi produk.
Innisfree menilai transformasi digital sebagai langkah strategis untuk menjawab tantangan industri kecantikan yang semakin kompetitif. Melalui ekosistem digital yang terintegrasi, perusahaan dapat menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal, mulai dari rekomendasi produk berbasis data, informasi kandungan produk, hingga edukasi perawatan kulit secara daring.
"Dengan sistem digital yang lebih kuat, kami dapat memahami preferensi konsumen dengan lebih baik dan memberikan solusi perawatan kulit yang relevan dengan kebutuhan mereka," lanjut Angeline Tjoea.
Seiring peralihan ke ranah digital, Innisfree menghadirkan berbagai promo eksklusif yang hanya tersedia secara online. Konsumen dapat menikmati voucher diskon khusus pengguna aplikasi, flash sale mingguan, serta penawaran tematik yang dirancang untuk memberikan nilai tambah. (I-2)