Perkuat Kualitas Layanan, Bank Jakarta Panen Penghargaan di Infobank SLE 2026
Bank Jakarta meraih penghargaan Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement pada ajang 8th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026. Penghargaan tersebut diberikan atas upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan yang berfokus pada kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah,
Dalam ajang tersebut, Bank Jakarta memperoleh sejumlah penghargaan di berbagai kategori layanan, antara lain The Best Region Bank in Marketing Engagement, The Best Region Bank in Customer Centricity, The Best Region Bank in Brand Interactivity, serta The Most Satisfying Region Bank in ATM Service.
Selain itu, Bank Jakarta juga meraih posisi The 2nd Best Region Bank in Loyalty, The 2nd Best Region Bank in Perceived Security, dan The 2nd Most Satisfying Region Bank in Mobile Banking. Atas capaian tersebut, Bank Jakarta dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2026.
Direktur Kepatuhan Bank Jakarta Ateng Rivai mengatakan, penghargaan tersebut menjadi bentuk pengakuan atas upaya Bank Jakarta dalam melakukan transformasi produk dan layanan keuangan yang menempatkan kebutuhan nasabah sebagai fokus utama.
“Capaian ini juga menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan," katanya dalam keterangan resmi.
Ia menambahkan, Bank Jakarta akan terus memperkuat fungsi kepatuhan sebagai bagian penting dalam mendukung transformasi bisnis yang berkelanjutan, sehingga mampu beradaptasi dengan dinamika industri perbankan sekaligus tetap menjaga integritas sebagai bank daerah.
Penghargaan 8th Infobank SLE 2026 diberikan berdasarkan hasil riset independen yang mengukur persepsi dan pengalaman nasabah terhadap layanan perbankan. Penilaian mencakup tingkat kepuasan nasabah, loyalitas dan intensi penggunaan ulang layanan, keterikatan nasabah dengan merek, kualitas layanan di berbagai kanal, keamanan transaksi, serta kinerja layanan digital dan jaringan ATM.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta Arie Rinaldi menilai capaian tersebut menjadi pengingat bagi perusahaan untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan layanan secara berkelanjutan.
Penghargaan menyatakan akan konsisten memperkuat pendekatan berorientasi nasabah serta meningkatkan kualitas layanan di seluruh titik interaksi, baik jaringan kantor, ATM, maupun kanal digital.
"Ke depan, transformasi melalui inovasi berkelanjutan akan terus kami jalankan guna meningkatkan pengalaman nasabah secara konsisten,” pungkas Arie. (E-3)