Surat Pembaca

Penawaran Top Up KTA DBS Sulit Disetujui

Kamis, 31 August 2017 09:45 WIB Penulis: Michael Yoseph Jakarta Barat

ANTARA/YUDHI MAHATMA

SAYA merupakan nasabah personal loan DBS yang sudah dua kali ditawari top up dalam waktu jeda sekitar 3 bulan. Untuk penawaran pertama ditolak, kemudian pada Agustus ini ditawari lagi. Saya pun kembali harus mengisi data ulang. Setelah dua kali ditawari, ada kesan mereka hanya main-main.

Pasalnya, hasilnya tetap tidak disetujui. Padahal, pada 18 Agustus 2017 saya sudah mengumpulkan data. Kemudian, pada 21 Agustus 2017 datanya mulai diproses dan disampaikan bahwa prosesnya selesai selama 3 hari kerja.

Namun, kenyataannya itu tidak sesuai dengan janjinya. Teman kantor saya menginformasikan, pihak DBS pada 23 Agustus menelepon ke kantor, tetapi saat itu saya tidak ada di tempat. Setelah itu, pihak DBS tidak mem-follow up lagi.

Mereka juga sempat menelepon dengan nomor telepon seluler 0811xxx untuk konfirmasi alamat. Kemudian, pada 29 Agustus 2017 pihak DBS menyampaikan bahwa apli­kasi top up saya tidak dapat diproses lebih lanjut. Untuk itu, saya diminta untuk tetap melakukan pembayaran ke nomor rekening 7701925xxx.

Saya sekali lagi kecewa dengan DBS. Pasalnya, saya terpaksa bolak-balik Bandung-Jakarta hanya untuk mengurus submit dokumen karena sedang membantu pembukaan tempat baru di tempat saya bekerja.

Semoga pihak DBS lebih serius dalam memberikan penawaran top up tidak sekadar harapan belaka. Menjadi pelajaran bagi saya sebaiknya tidak perlu berharap kepada sesuatu yang tidak pasti.

Komentar